Telemarketer Outbound & Pengembangan Pelanggan

PT ALFA KERAMIKA PERKASA MULIA; Jambi; On-site; IDR 66,960,000 - 133,920,000; Full time

Job summary

PT ALFA KERAMIKA PERKASA MULIA mencari kandidat untuk menjalankan tugas outbound call berdasarkan database perusahaan. Peran ini fokus pada menawarkan produk, menjelaskan harga, promo, program, dan keunggulan produk, serta mengarahkan pelanggan hingga pemesanan selesai.

Potensi pekerjaan meliputi pencatatan pesanan, koordinasi dengan admin/sales tentang order, stok, harga, dan pengiriman, serta menjaga komunikasi rutin dengan pelanggan.

Responsibilities

• Melakukan outbound call berdasarkan database perusahaan.
• Menawarkan produk.
• Menjelaskan produk, harga, promo, program, dan keunggulan produk.
• Menginformasikan produk baru atau program penjualan.
• Mengarahkan pelanggan sampai terjadi pemesanan.
• Mencatat pesanan dengan benar.
• Berkoordinasi dengan admin/sales untuk proses order, stok, harga, dan pengiriman.
• Mengaktifkan kembali pelanggan yang sudah lama tidak bertransaksi.
• Menampung keluhan dan meneruskannya kepada bagian terkait.
• Menjaga komunikasi rutin dengan pelanggan.
• Memperbarui nama, nomor telepon, alamat, toko, PIC, produk yang dibeli, dan histori transaksi.
• Mengelompokkan pelanggan berdasarkan potensi dan aktivitas pembelian.
• Laporan jumlah telepon.
• Jumlah pelanggan yang berhasil dihubungi.
• Jumlah prospek.
• Jumlah quotation/order.
• Nilai penjualan.
• Follow-up yang masih berjalan.
• Alasan pelanggan tidak membeli.

Job description

PT ALFA KERAMIKA PERKASA MULIA mencari kandidat untuk menjalankan tugas outbound call berdasarkan database perusahaan. Peran ini fokus pada menawarkan produk, menjelaskan harga, promo, program, dan keunggulan produk, serta mengarahkan pelanggan hingga pemesanan selesai.

Potensi pekerjaan meliputi pencatatan pesanan, koordinasi dengan admin/sales tentang order, stok, harga, dan pengiriman, serta menjaga komunikasi rutin dengan pelanggan.