Technical Project & Account Supervisor

PT Chronos Universal; Tangerang; Hybrid; IDR 89,280,000 - 133,920,000; Full time

Job summary

PT Chronos Universal mencari Technical Project & Account Supervisor untuk menjembatani operasional harian antara klien industri dan tim internal. Peran hibrida mencakup supervisi proyek dan akun, memastikan kebutuhan teknis klien terpenuhi serta mendukung adopsi solusi IIoT secara berkelanjutan.

Ideal kandidat memiliki 2–4 tahun pengalaman koordinator teknis, mahir berkomunikasi, teliti, dan mampu mempelajari platform perangkat lunak baru sambil menjaga alur kerja proyek tetap teratur.

Qualifications

• Pengalaman: 2–4 tahun dalam peran koordinator teknis yang berhubungan langsung dengan klien.
• Pengetahuan Industri: Industrial IoT, otomasi, integrasi sistem, edge computing, atau jaringan industri.
• Adaptabilitas Perangkat Lunak: tech-savvy dengan kemampuan mempelajari dan mengoperasikan platform perangkat lunak serta dasbor baru.
• Koordinasi Lintas Fungsi: kemampuan mengatur tugas untuk tim teknis tanpa otoritas manajerial langsung.
• Komunikasi: kemampuan menjelaskan fungsi perangkat lunak/sistem teknis secara sederhana kepada staf klien non‑teknis.
• Mobilitas: bersedia mengunjungi lokasi industri klien untuk rapat penyelarasan jika diperlukan.
• Ketelitian yang Tinggi: teliti memantau detail teknis dan kesesuaian spesifikasi IIoT.
• Kemampuan Dokumentasi: dokumentasikan setiap proses, perubahan teknis, dan riwayat komunikasi dengan klien.

Responsibilities

• Mengoordinasikan aktivitas harian di seluruh tim lintas fungsional agar penerapan IIoT tetap sesuai jadwal.
• Memantau milestones proyek dari lokasi hingga commissioning dan melaporkan kendala sumber daya.
• Mengelola risiko penyebaran, integrasi, atau keterlambatan perangkat keras sebelum mempengaruhi timeline.
• Menyusun laporan kemajuan rutin untuk manajemen internal dan tim operasional klien.
• Menjadi kontak teknis utama harian untuk akun klien dan membangun hubungan kerja yang kuat.
• Mempelajari dan mengoperasikan perangkat lunak IIoT serta dasbor untuk klien.
• Mencatat peluang pertumbuhan akun dan menyampaikan wawasan kepada manajemen.

Skills

Koordinasi Lintas Fungsi

Komunikasi

Mobilitas

Attention to Detail

Dokumentasi

Adaptabilitas Perangkat Lunak

Microsoft Office

Tech-savvy

Job description

Departemen: Project Delivery / Client Services
Jenis Pekerjaan: Full‑time
Hari Kerja: 6 hari kerja
Melapor Kepada: Operations Director / Project Manager

Ringkasan Pekerjaan

Kami sedang mencari seorang Technical Project & Account Supervisor yang proaktif dan serbabisa untuk bergabung dengan tim kami di industri Industrial IoT. Dalam peran hibrida ini, Anda akan bertindak sebagai jembatan operasional harian antara klien industri kami dan tim pelaksana internal.

Anda akan membagi waktu antara supervisi proyek (memantau linimasa dan mengoordinasikan tim teknik lintas fungsional untuk menerapkan serta menguji sistem IIoT) dan supervisi akun (menjadi kontak teknis utama sehari‑hari bagi klien, memastikan kebutuhan teknis mereka terpenuhi, serta mendukung adopsi sistem jangka panjang). Kandidat yang ideal adalah seorang koordinator yang cekatan, nyaman mengeksplorasi dan mempelajari platform perangkat lunak baru secara mandiri, serta terampil dalam menjaga proyek teknis tetap teratur dan berjalan sesuai rencana.

Mengoordinasikan aktivitas harian di seluruh tim lintas fungsional—termasuk insinyur perangkat keras (hardware engineers), pengembang perangkat lunak (software developers), dan teknisi lapangan—agar penerapan sistem IIoT tetap sesuai jadwal.

Mengawasi pencapaian target (milestones) proyek mulai dari penilaian lokasi hingga pengujian akhir (commissioning), melacak hasil kerja, serta melaporkan kendala sumber daya ke manajemen.

Memantau risiko proyek, secara proaktif mengidentifikasi hambatan penyebaran, tantangan integrasi, atau keterlambatan perangkat keras sebelum memengaruhi linimasa.

Menyediakan laporan kemajuan rutin dan pembaruan pencapaian proyek kepada manajemen internal dan tim operasional klien.

Bertindak sebagai kontak teknis utama sehari‑hari untuk akun klien yang ditugaskan, membangun hubungan kerja yang kuat, dan memastikan dukungan yang responsif.

Memahami lingkungan operasional klien (seperti pabrik, pembangkit listrik, atau gudang) secara mendalam untuk memastikan solusi IIoT yang diterapkan memenuhi kebutuhan praktis mereka.

Mempelajari dan mengoperasikan perangkat lunak sistem secara mandiri untuk membantu klien menavigasi, mengonfigurasi, dan memecahkan masalah pada dasbor (dashboard) serta platform perangkat lunak IIoT mereka.

Mengidentifikasi peluang pertumbuhan akun, mencatat umpan balik atau keluhan klien yang dapat diselesaikan dengan fase integrasi tambahan, perangkat keras baru, atau fitur perangkat lunak, lalu meneruskan wawasan ini kepada manajemen.

Kualifikasi & Keterampilan

Pengalaman: 2–4 tahun dalam peran koordinator teknis yang berhubungan langsung dengan klien, seperti Technical Account Specialist, Project Coordinator, atau Field Operations Lead di industri otomasi, manufaktur, atau IT/OT.

Pengetahuan Industri: Memiliki keakraban atau ketertarikan yang kuat pada Industrial IoT, otomasi, integrasi sistem, edge computing, atau jaringan industri.

Adaptabilitas Perangkat Lunak: Memiliki pola pikir yang melek teknologi (tech‑savvy) dengan kemampuan terbukti untuk mempelajari, mengeksplorasi, dan mengoperasikan platform perangkat lunak, alat konfigurasi, serta dasbor baru dengan cepat secara mandiri. Harus mampu menggunakan Microsoft Office (Word, Excel dan Powerpoint).

Koordinasi Lintas Fungsi: Keterampilan koordinasi lintas fungsi yang kuat; nyaman mengatur tugas untuk tim teknis tanpa harus memiliki otoritas manajemen langsung atas mereka.

Komunikasi: Keterampilan komunikasi lisan dan tulisan yang jelas, dengan kemampuan menjelaskan fungsi perangkat lunak/sistem teknis secara sederhana kepada staf klien non‑teknis.

Mobilitas: Bersedia untuk sesekali mengunjungi lokasi industri klien untuk rapat penyelarasan proyek atau evaluasi jika diperlukan.

Ketelitian yang Tinggi (Attention to Detail): Memiliki tingkat ketelitian yang tinggi dalam memantau setiap detail teknis, memeriksa kesesuaian spesifikasi sistem IIoT, serta memastikan tidak ada parameter proyek yang terlewat.

Kemampuan Dokumentasi: Mampu mendokumentasikan setiap proses, perubahan teknis, laporan kemajuan proyek, serta riwayat komunikasi dengan klien secara rapi, terstruktur, dan menyeluruh untuk kebutuhan operasional maupun arsip perusahaan.

Pernyataan mana di bawah ini yang paling mendeskripsikan hakmu bekerja di Indonesia?