Student Success & Engagement Advisor

Ruangguru for Business; Kota Yogyakarta; On-site; IDR 89,280,000 - 133,920,000; Full time

Job summary

Ruangguru for Business mencari profesional yang berfokus pada pengalaman belajar siswa dan kepuasan pelanggan. Anda akan mengelola perjalanan belajar siswa secara end-to-end, memastikan kehadiran sesi, membangun hubungan dengan orang tua, serta menangani pertanyaan dari user dengan respons cepat.

Kandidat yang memiliki pengalaman di layanan pelanggan, konselor pendidikan, atau dukungan akademik, serta keterampilan interpersonal yang baik dan kemampuan problem solving, sangat diharapkan.

Qualifications

• Kandidat memiliki pengalaman di layanan pelanggan, konselor edukasi, atau dukungan akademik adalah nilai tambah.
• Keterampilan interpersonal yang baik dan senang berinteraksi dengan anak serta orang tua.
• Kemampuan memecahkan masalah (problem solving) secara cepat dan tepat.
• Teliti dan terorganisasi dalam mengelola data, jadwal, serta administrasi akademik.

Responsibilities

• Mengelola keseluruhan perjalanan belajar siswa untuk memastikan kepuasan end-to-end.
• Memantau dan memastikan kehadiran siswa pada setiap sesi belajar.
• Membangun serta menjaga hubungan yang baik dan komunikatif dengan orang tua siswa.
• Menangani keluhan atau pertanyaan dari user dengan respons cepat dan solusi yang tepat.

Skills

Interpersonal skills

Problem solving

Data management

Organizational skills

Tools

LMS (Learning Management System)

Job description

Ruangguru for Business mencari profesional yang berfokus pada pengalaman belajar siswa dan kepuasan pelanggan. Anda akan mengelola perjalanan belajar siswa secara end-to-end, memastikan kehadiran sesi, membangun hubungan dengan orang tua, serta menangani pertanyaan dari user dengan respons cepat.

Kandidat yang memiliki pengalaman di layanan pelanggan, konselor pendidikan, atau dukungan akademik, serta keterampilan interpersonal yang baik dan kemampuan problem solving, sangat diharapkan.