Store Operations Supervisor - Shift Lead & Customer Service

Alibaba Group; Kota Malang ꦠꦸꦛꦩꦭꦁ; Presencial; IDR 55.800.000 - 83.700.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Alibaba Group sedang mencari Supervisor Operasional untuk mendukung Store Manager dalam mengawasi operasional harian toko agar sesuai SOP dan meningkatkan efisiensi.

Posisi ini melibatkan pengaturan jadwal shift staf, pemantauan absensi, penanganan keluhan pelanggan, serta kemampuan memimpin tim kecil hingga menengah.

Kandidat berpengalaman 1–2 tahun di retail, bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk akhir pekan dan hari libur nasional, siap ditempatkan di semua cabang.

Formación

• Pengalaman minimal 1-2 tahun sebagai Supervisor, Team Leader, atau Asisten Manajer di industri retail.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, tegas, dan mampu memimpin tim skala kecil hingga menengah.
• Bersedia bekerja dengan sistem shift, serta masuk di akhir pekan dan hari libur nasional.
• Bersedia ditempatkan diseluruh cabang.
• Teliti, cekatan, dan mampu mengambil keputusan taktis saat operasional toko sedang sibuk.

Responsabilidades

• Membantu Store Manager dalam mengawasi dan menjalankan operasional harian toko agar sesuai dengan SOP.
• Mengatur jadwal shift kerja staf toko (Kasir, Pramuniaga, Gudang), memantau absensi, serta memastikan produktivitas tim tetap tinggi di setiap shift.
• Penanganan keluhan pelanggan di area toko dengan cepat dan solutif sebelum dieskalasi ke Store Manager.

Conocimientos

Kepemimpinan tim

Penjadwalan shift

Layanan pelanggan

Komunikasi tegas

Descripción del empleo

Alibaba Group sedang mencari Supervisor Operasional untuk mendukung Store Manager dalam mengawasi operasional harian toko agar sesuai SOP dan meningkatkan efisiensi.

Posisi ini melibatkan pengaturan jadwal shift staf, pemantauan absensi, penanganan keluhan pelanggan, serta kemampuan memimpin tim kecil hingga menengah.

Kandidat berpengalaman 1–2 tahun di retail, bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk akhir pekan dan hari libur nasional, siap ditempatkan di semua cabang.