Store Manager – Head Office (Service Center Nasional)

PT Tera Data Indonusa, Tbk; Jakarta Timur; On-site; IDR 100.000.000 - 200.000.000; Full time

Job summary

Sebuah perusahaan teknologi informasi sedang mencari Store Manager untuk mengawasi operasional service center di seluruh Indonesia. Posisi ini bertanggung jawab untuk menyusun strategi, meningkatkan pengalaman pelanggan, dan membina tim. Calon ideal memiliki pendidikan S1, pemahaman mengenai operasi retail, serta keterampilan analisis dan komunikasi yang baik.

Qualifications

• Memahami retail operation dan customer service management.
• Bersedia melakukan perjalanan dinas ke seluruh Indonesia.
• Pengalaman sebagai manajer toko dan di bidang manajemen ritel.

Responsibilities

• Menyusun strategi operasional untuk service center store.
• Mengembangkan SOP yang diterapkan di seluruh store.
• Monitoring performa store menggunakan KPI.

Skills

Analisis data

Problem solving

Keterampilan leadership

Komunikasi

Education

S1 semua jurusan (diutamakan Manajemen, Bisnis, Retail Management)

Tools

Ms. Excel

PowerPoint

BI tools

Job description

Kami mencari Store Manager yang ditempatkan di Head Office dengan tanggung jawab mengawasi dan memastikan operasional seluruh store service center di Indonesia berjalan optimal. Posisi ini berperan penting dalam menyusun strategi, mengawasi operasional, meningkatkan pengalaman pelanggan, serta membina tim di berbagai wilayah.

Tugas & Tanggung Jawab:

• Menyusun strategi operasional untuk seluruh service center store di Indonesia agar selaras dengan visi dan target perusahaan.
• Mengembangkan SOP standar operasional yang dapat diterapkan di seluruh store service center.
• Memastikan seluruh store service center beroperasi sesuai standar kualitas pelayanan, efisiensi operasional, dan kepatuhan terhadap kebijakan perusahaan.
• Melakukan monitoring performa store melalui KPI (service level, customer satisfaction, efisiensi biaya).
• Menangani isu atau kendala operasional dari store dan memberikan solusi cepat serta efektif.
• Melakukan supervisi, coaching, dan pengembangan tim
• Berkoordinasi dengan HR terkait kebutuhan rekrutmen, training, dan pengembangan SDM di service center.
• Memastikan pengalaman pelanggan (customer experience) di seluruh store service center konsisten dan sesuai standar.
• Membuat laporan rutin (mingguan, bulanan, kuartalan) mengenai performa operasional dan keuangan store.
• Berkoordinasi lintas divisi (Marketing, Finance, Supply Chain, IT, HR) untuk mendukung kelancaran operasional store.
• Melakukan kunjungan rutin ke store-store di seluruh Indonesia untuk audit dan evaluasi.

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal S1 semua jurusan (diutamakan Manajemen, Bisnis, Retail Management).
• Memiliki pemahaman kuat tentang retail operation dan customer service management.
• Kemampuan analisis data dan pembuatan laporan yang baik (Ms. Excel, PowerPoint, atau BI tools).
• Memiliki keterampilan leadership, komunikasi, dan problem solving yang sangat baik.
• Bersedia melakukan perjalanan dinas ke seluruh Indonesia.

Lamaran kamu akan mencakup pertanyaan-pertanyaan berikut:

• Berapa gaji bulanan yang kamu inginkan?
• Kualifikasi mana yang kamu miliki?
• Berapa tahun pengalaman kerjamu sebagai manajer toko?
• Berapa tahun pengalaman kerjamu di bidang manajemen ritel?
• Apakah kamu berpengalaman dalam penjualan?

PT Tera Data Indonusa Tbk adalah perusahaan Teknologi Informasi dan Komunikasi yang saat ini menjadi satu-satunya perusahaan di Indonesia yang terintegrasi secara vertical dimana peran dari Principal sampai Master Dealer dilakukan oleh satu entitas.

Perseroan memiliki visi untuk menjembatani kesenjangan dunia teknologi dengan menyediakan produk-produk yang Innovative Yet Affordable (IYA).