Store Flow & Safety Advocate

HW Group; Kota Malang ꦠꦸꦛꦩꦭꦁ; On-site; IDR 44,640,000 - 78,120,000; Full time

Job summary

HW Group membutuhkan petugas keamanan toko untuk menjaga ketertiban, melindungi pelanggan, dan menciptakan lingkungan belanja yang aman serta kondusif.

Anda akan bekerja sama dengan tim security, mengarahkan aliran pengunjung, mengurai antrean, dan melaporkan kejadian penting kepada atasan secara tepat waktu. Minimal SMA/SMK, dengan diploma menjadi nilai tambah, serta kemampuan komunikasi yang sopan dan responsif terhadap situasi darurat.

Qualifications

• Minimal SMA/SMK yang menjadi persyaratan.

Responsibilities

• Memastikan setiap customer mengikuti aturan yang berlaku, tidak mengganggu customer lain, serta menjaga suasana tetap kondusif melalui pendekatan yang sopan dan tidak konfrontatif.
• Secara proaktif mengamati kondisi yang berpotensi menimbulkan masalah seperti over-crowd, area licin, atau perilaku customer berisiko, serta mengambil tindakan preventif.
• Bekerja sama dengan tim security untuk menangani kondisi yang membutuhkan tindakan lebih lanjut seperti konflik antar customer, pelanggaran aturan, atau situasi darurat yang memerlukan penanganan cepat.
• Mengarahkan pergerakan customer, membantu mengurai antrian, serta memastikan distribusi customer di dalam store tetap merata untuk menghindari penumpukan di area tertentu.
• Melakukan pengecekan visual terhadap kebersihan area, termasuk memastikan tidak ada sampah atau kondisi yang mengganggu kenyamanan, serta berkoordinasi dengan tim terkait untuk penanganan cepat.
• Membantu customer dalam menemukan area, produk, atau layanan yang mereka butuhkan, serta memberikan informasi dasar dengan sikap yang ramah dan profesional.
• Mencatat dan melaporkan setiap kejadian penting seperti konflik, kehilangan barang, atau kejadian lainnya kepada atasan sebagai bahan evaluasi dan tindak lanjut.

Education

Minimal SMA/SMK

Job description

HW Group membutuhkan petugas keamanan toko untuk menjaga ketertiban, melindungi pelanggan, dan menciptakan lingkungan belanja yang aman serta kondusif.

Anda akan bekerja sama dengan tim security, mengarahkan aliran pengunjung, mengurai antrean, dan melaporkan kejadian penting kepada atasan secara tepat waktu. Minimal SMA/SMK, dengan diploma menjadi nilai tambah, serta kemampuan komunikasi yang sopan dan responsif terhadap situasi darurat.