Staff Sales & CS

Hexa Enterprises; Sidoarjo; On-site; IDR 100.000.000 - 200.000.000; Full time

Job summary

Sebuah perusahaan terkemuka di bidang layanan pelanggan di Sidoarjo mencari petugas layanan pelanggan untuk menangani pertanyaan dan masalah pelanggan secara online. Kandidat ideal memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan pengalaman dalam layanan pelanggan. Fasilitas kami mencakup gaji pokok dan bonus penjualan, serta kesempatan lembur.

Benefits

Gaji Pokok

Bonus Penjualan

Fee lembur

Qualifications

• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Pengalaman kerja sebagai petugas layanan pelanggan diutamakan.
• Pengetahuan dalam digital marketing lebih diutamakan.

Responsibilities

• Menangani pertanyaan pelanggan secara online.
• Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
• Membangun hubungan baik dengan pelanggan.

Skills

Kemampuan komunikasi yang baik

Pengalaman dalam layanan pelanggan

Kemampuan menyelesaikan masalah

Education

SMA atau setara

Tools

Laptop

Job description

Deskripsi Pekerjaan:

• Menangani pertanyaan pelanggan secara online melalui saluran komunikasi digital
• Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
• Memberikan informasi produk, layanan, dan kebijakan perusahaan kepada pelanggan.
• Membangun hubungan yang baik dengan pelanggan dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
• Melakukan tugas administratif terkait penjualan dan pelayanan pelanggan.
• Memberikan umpan balik dan saran kepada manajemen untuk perbaikan layanan pelanggan.
• Bekerjasama dengan tim untuk mencapai target perusahaan

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal SMA atau setara (diutamakan yang sudah lulus)
• Memiliki device laptop
• Pengalaman kerja sebagai petugas layanan pelanggan atau posisi serupa diutamakan.
• Memiliki pengetahuan/pengalaman digital marketing lebih diutamakan
• Kemampuan komunikasi yang baik dan ramah dalam berinteraksi dengan pelanggan.
• Pelayanan pelanggan yang orientasi pada kepuasan pelanggan.
• Kemampuan dalam menyelesaikan masalah.
• Kemampuan copywriting & pembuatan SOP

Tambahan Informasi:

• Benefit: Gaji Pokok & Bonus Penjualan
• Bersedia lembur apabila dibutuhkan (ada fee lembur)
• Bersedia untuk kerja Shift: Pagi & Siang-> akan ada rotasi jam kerja, sehingga dapat dimungkinkan libur tidak di hari weekend namun akan tetap mendapatkan hak libur.