Spesialis Klaim & Investigasi Operasional

PT Global Yimi Cargo (J&T Cargo)

Bekasi

On-site

IDR 44,640,000 - 89,280,000

Full time

14 days+

A complete application in a minute

Tailored resume and cover letter, ready to send.

Get past ATS filters

Job summary

PT Global Yimi Cargo (J&T Cargo) di Indonesia sedang mencari kandidat untuk posisi terkait administrasi data dan investigasi operasional. Peran ini menuntut kemampuan analisis mendalam, investigasi, serta koordinasi lintas departemen guna menangani klaim dan pelanggaran SOP secara sistematis.

Anda akan mengelola dokumentasi kasus, mengevaluasi bukti CCTV, dan berkolaborasi dengan mitra bisnis untuk penyelesaian tepat waktu.

Qualifications

Pendidikan minimal D3/S1 dari semua jurusan, diutamakan bidang Logistik atau Supply Chain.
Memiliki pengalaman dalam penanganan klaim dan penyelesaian sengketa akan menjadi nilai tambah.
Memahami proses klaim, investigasi, verifikasi, dan penyelesaian kasus.
Memiliki kemampuan analisis dan investigasi untuk mengidentifikasi akar masalah operasional.
Teliti dalam memeriksa dokumen, data transaksi, rekaman CCTV, maupun bukti pendukung.
Memiliki kemampuan komunikasi, koordinasi, dan negosiasi yang baik.
Mampu bekerja dengan berbagai departemen serta mitra eksternal.
Menguasai Microsoft Office, khususnya Excel, untuk analisis data.
Berpengalaman menangani klaim dalam jumlah besar dan tindak lanjut kasus.
Berorientasi pada penyelesaian kasus secara sistematis.

Responsibilities

Berkoordinasi dengan tim area dan mitra bisnis untuk menangani serta menyelesaikan permasalahan operasional.
Melakukan investigasi untuk menentukan sanksi yang sesuai terhadap area operasional yang melanggar SOP, berdasarkan bukti CCTV dan data pendukung.
Melakukan pemeriksaan rekaman CCTV secara terperinci untuk mengidentifikasi stasiun atau titik operasional yang tidak menjalankan prosedur standar.
Memverifikasi data pengajuan banding beserta dokumen pendukung yang disampaikan mitra bisnis dan mengevaluasinya berdasarkan SOP.
Menganalisis hasil investigasi dan menentukan tindakan atau sanksi yang sesuai terhadap stasiun yang melanggar.
Mendokumentasikan hasil investigasi, keputusan, serta tindak lanjut secara sistematis.
Melakukan pemantauan dan tindak lanjut terhadap setiap kasus serta berkoordinasi dengan tim terkait.