Service Supervisor

BYD HAKA BALIKPAPAN (PT. BUMI HIJAU MOTOR); Balikpapan; On-site; IDR 100,440,000 - 156,240,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonus dan insentif kinerja

Akses fasilitas bengkel modern

Job summary

BYD HAKA BALIKPAPAN, bagian dari PT. Bumi Hijau Motor, sedang mencari Service Supervisor berpengalaman untuk mengelola layanan purna jual di Balikpapan. Peran ini menuntut kemampuan memimpin tim teknisi, menjadwalkan servis, dan menjaga standar kualitas BYD.

Posisi penuh waktu dengan fokus pada efisiensi operasional, kepuasan pelanggan, dan kepatuhan terhadap protokol keselamatan industri otomotif. Kemampuan komunikasi bahasa Indonesia yang baik diperlukan, Inggris dasar menjadi nilai tambah.

Qualifications

• Berpengalaman di industri otomotif, khususnya manajemen layanan atau supervisor bengkel resmi.
• Sertifikat atau pelatihan teknis di bidang otomotif menjadi nilai tambah.

Responsibilities

• Mengawasi tim teknisi dan staf layanan untuk kualitas tertinggi dan penyelesaian tepat waktu.
• Mengoordinasikan jadwal servis, pemeliharaan, dan perbaikan kendaraan.
• Melakukan inspeksi kualitas pada pekerjaan layanan sesuai standar BYD dan keselamatan.
• Menangani keluhan pelanggan dengan profesional dan membangun hubungan jangka panjang.
• Mengelola inventaris suku cadang dan peralatan layanan agar operasional lancar.
• Menyusun laporan kinerja layanan, analisis biaya, dan metrik efisiensi untuk manajemen.

Skills

Manajemen tim

Koordinasi teknis

Pelayanan pelanggan

Komunikasi bahasa Indonesia

Bahasa Inggris dasar

Education

SMK Mesin/Otomotif

Sertificate teknis otomotif

Job description

Gambaran Umum Pekerjaan

Kami mencari Service Supervisor yang berpengalaman dan profesional untuk bergabung dengan tim layanan kami di BYD HAKA BALIKPAPAN. Sebagai Service Supervisor, Anda akan memainkan peran strategis dalam mengelola operasi layanan purna jual dan memastikan kepuasan pelanggan yang luar biasa di fasilitas kami yang berlokasi di Balikpapan, Kalimantan Timur. Posisi ini merupakan posisi fulltime yang memerlukan keahlian dalam manajemen tim, koordinasi teknis, dan perawatan kendaraan berkualitas tinggi. Anda akan bertanggung jawab untuk mengawasi aktivitas harian di bengkel layanan kami sambil mempertahankan standar keunggulan tertinggi dalam industri otomotif.

Mengawasi dan mengelola tim teknisi dan staf layanan untuk memastikan pekerjaan diselesaikan dengan standar kualitas tertinggi dan tepat waktu.

Mengoordinasikan jadwal servis kendaraan, pemeliharaan, dan perbaikan untuk mengoptimalkan efisiensi operasional dan kepuasan pelanggan.

Melakukan inspeksi kualitas pada semua pekerjaan layanan yang dilakukan oleh tim untuk memastikan kepatuhan terhadap standar merek BYD dan protokol keselamatan.

Menangani dan menyelesaikan keluhan pelanggan dengan profesional sambil membangun hubungan jangka panjang yang kuat.

Mengelola inventaris suku cadang dan peralatan layanan, memastikan ketersediaan yang memadai untuk operasi yang lancar.

Mempersiapkan laporan kinerja layanan, analisis biaya, dan metrik efisiensi untuk manajemen senior.

Memastikan kepatuhan terhadap semua regulasi keselamatan, lingkungan, dan operasional yang berlaku di industri otomotif.

Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan

Berpengalaman di industri otomotif, dengan pengalaman langsung dalam manajemen layanan atau posisi supervisor di bengkel layanan resmi.

Sertifikat atau pelatihan teknis di bidang otomotif atau bidang terkait; lulusan SMK Mesin/Otomotif atau setara dianggap sebagai keunggulan kompetitif.

Pengalaman yang terbukti dalam manajemen tim dan kepemimpinan operasional.

Kemampuan komunikasi yang sangat baik dalam bahasa Indonesia dan idealnya bahasa Inggris dasar untuk berinteraksi dengan manual teknis dan pelanggan internasional.

Keterampilan pemecahan masalah yang kuat dan kemampuan untuk membuat keputusan cepat dalam situasi yang dinamis.

Orientasi terhadap kepuasan pelanggan dengan fokus pada kualitas dan keunggulan operasional.

Pengalaman sebelumnya dengan kendaraan listrik (EV) atau produk BYD merupakan nilai tambah yang signifikan.

Lingkungan kerja yang profesional dan inovatif dengan akses ke fasilitas bengkel modern dan peralatan terkini.

Kesempatan untuk bekerja dengan teknologi kendaraan terdepan dan berkontribusi pada revolusi transportasi ramah lingkungan.

Sistem bonus dan insentif kinerja yang memotivasi pencapaian target operasional.

Tentang Perusahaan

BYD HAKA BALIKPAPAN, yang merupakan bagian dari PT. Bumi Hijau Motor, adalah distributor dan layanan resmi untuk kendaraan BYD di Balikpapan dan sekitarnya. BYD adalah pemimpin global dalam industri otomotif listrik dan energi terbarukan, berkomitmen pada inovasi, keberlanjutan, dan kualitas produk yang luar biasa. Kami berdedikasi untuk memberikan layanan purna jual terbaik kepada pelanggan kami, memastikan setiap kendaraan BYD beroperasi dengan performa optimal. Perusahaan kami menghargai integritas, profesionalisme, dan semangat kerja tim. Kami percaya bahwa kesuksesan dibangun atas fondasi karyawan yang berbakat, berpengetahuan, dan termotivasi yang berbagi visi kami untuk masa depan transportasi yang lebih bersih dan lebih berkelanjutan.