Senior Customer Service & Marketing

EJG Elektronik; Surabaya ꦱꦸꦫꦧꦪ; On-site; IDR 44,640,000 - 72,540,000; Full time

Job summary

EJG Elektronik adalah perusahaan distributor elektronik yang berbasis di Surabaya, dengan fokus pada penjualan produk elektronik, peralatan rumah tangga, dan kebutuhan dapur secara ritel maupun grosir. Posisi ini menuntut pengalaman 3–5 tahun di bidang customer service, sales, atau marketing, terutama produk elektronik/retail, serta kemampuan analisis data penjualan dan negosiasi yang baik.

Pendukung kerja tim lintas divisi, fokus target, dan kemampuan bekerja di bawah tekanan.

Qualifications

• Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Manajemen, Pemasaran, Komunikasi, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 3-5 tahun di customer service, sales, atau marketing (diutamakan produk elektronik/retail).
• Mampu menganalisa data penjualan dan menyusun laporan.
• Terampil menangani komplain tingkat lanjut, bernegosiasi, dan menjaga hubungan jangka panjang dengan pelanggan/reseller.
• Berorientasi target, solutif, sabar, dan tahan bekerja di bawah tekanan.
• Jujur, disiplin, komunikatif, dan mampu bekerja sama lintas divisi.
• Merencanakan dan mengusulkan program promo, bundling, dan kampanye penjualan bersama manajemen.
• Mengelola konten dan aktivitas pemasaran di marketplace serta media sosial perusahaan.
• Menganalisa data penjualan, database pelanggan, dan performa tim, lalu menyusun laporan berkala untuk atasan.
• Memantau aktivitas kompetitor (harga, promo, produk baru) sebagai bahan masukan strategi.
• Berkoordinasi dengan tim gudang, admin, pembelian, dan ekspedisi terkait stok, pengiriman, dan penyelesaian kendala order.
• Bertanggung jawab atas pencapaian target penjualan secara keseluruhan.

Responsibilities

• Menangani komplain eskalasi yang tidak dapat diselesaikan oleh tim.
• Merencanakan program promo, bundling, dan kampanye penjualan bersama manajemen.
• Mengelola konten dan aktivitas pemasaran di marketplace serta media sosial perusahaan.
• Menganalisa data penjualan dan menyusun laporan berkala untuk atasan.

Skills

Keterampilan layanan pelanggan

Penjualan

Pemasaran

Analisis data penjualan

Negosiasi

Education

D3/S1 Manajemen/Pemasaran/Komunikasi

SMA/SMK dengan pengalaman 5 tahun

Tools

MS Excel

Job description

EJG Elektronik (EJG GROUP) adalah perusahaan distributor elektronik terpercaya yang berbasis di Surabaya. Kami bergerak di bidang penjualan berbagai produk elektronik, peralatan rumah tangga, serta kebutuhan dapur, baik secara eceran maupun grosir.

Dengan komitmen untuk menyediakan produk berkualitas, harga yang kompetitif, dan pelayanan terbaik, EJG Elektronik hadir melalui toko fisik serta berbagai platform marketplace online untuk menjangkau pelanggan secara lebih luas.

Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Manajemen, Pemasaran, Komunikasi, atau bidang terkait. SMA/SMK dapat dipertimbangkan dengan pengalaman minimal 5 tahun dan rekam jejak yang terbukti.

Pengalaman minimal 3-5 tahun di bidang customer service, sales, atau marketing (diutamakan produk elektronik/retail), termasuk minimal 1 tahun sebagai koordinator/supervisor tim.

Mampu menganalisa data penjualan dan menyusun laporan; mahir MS Excel tingkat lanjut (pivot table, lookup).

Terampil menangani komplain tingkat lanjut, bernegosiasi, dan menjaga hubungan jangka panjang dengan pelanggan/reseller.

Berorientasi target, solutif, sabar, dan tahan bekerja di bawah tekanan.

Jujur, disiplin, komunikatif, dan mampu bekerja sama lintas divisi.

Menangani komplain eskalasi yang tidak dapat diselesaikan oleh tim.

Merencanakan dan mengusulkan program promo, bundling, dan kampanye penjualan bersama manajemen.

Mengelola konten dan aktivitas pemasaran di marketplace serta media sosial perusahaan.

Menganalisa data penjualan, database pelanggan, dan performa tim, lalu menyusun laporan berkala untuk atasan.

Memantau aktivitas kompetitor (harga, promo, produk baru) sebagai bahan masukan strategi.

Berkoordinasi dengan tim gudang, admin, pembelian, dan ekspedisi terkait stok, pengiriman, dan penyelesaian kendala order.

Bertanggung jawab atas pencapaian target penjualan secara keseluruhan.

Penempatan:

Tanjungsari, Surabaya Barat

Kualifikasi mana yang kamu miliki?

Apakah kamu berpengalaman dalam penjualan?