Senior Admin Manager – Aftermarket Service

PT Duta Cemerlang Motors; Kota Semarang; Sur place; IDR 167 400 000 - 234 360 000; Plein temps

Résumé du poste

PT Duta Cemerlang Motors adalah dealer resmi kendaraan niaga Hino yang berkomitmen memberikan layanan 3S terbaik bagi pelanggan. Kami mencari Manajer Administrasi Layanan Purna Jual untuk mengkoordinasikan proses administrasi, invoicing, AR, dan pelaporan secara efektif.

Anda akan memimpin tim administrasi lebih dari 20 cabang, menerapkan prosedur efisien, berkoordinasi dengan tim teknis dan layanan pelanggan, serta memberikan analisis kinerja untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.

Qualifications

• Pendidikan minimal S1 Administrasi, Akuntansi, Manajemen, atau terkait.

Responsabilités

• Mengelola dan mengkoordinasikan semua proses administrasi layanan purna jual, termasuk pemrosesan pesanan, inventaris suku cadang, penagihan, dan pelaporan.
• Memastikan kepatuhan terhadap kebijakan dan prosedur perusahaan serta peraturan industri yang berlaku.
• Menganalisis data kinerja layanan purna jual dan memberikan wawasan untuk meningkatkan efisiensi dan kepuasan pelanggan.
• Berkoordinasi dengan tim teknis dan layanan pelanggan untuk memastikan pengiriman layanan yang lancar.
• Mengelola dan melatih tim administrasi layanan purna jual secara efektif.
• Mengembangkan dan menerapkan prosedur dan sistem administrasi yang efisien.
• Memberikan dukungan dan pelaporan kepada manajemen.

Connaissances

Leadership

Analytical thinking

Strategic thinking

Communication

Problem solving

Cross-divisional collaboration

Formation

Sarjana (S1) Administrasi/ Akuntansi/ Manajemen

Outils

Google Workspace

ERP (DMS, ODOO, I-Vendor)

AI

Description du poste

PT Duta Cemerlang Motors adalah dealer resmi kendaraan niaga Hino yang berkomitmen memberikan layanan 3S terbaik bagi pelanggan. Kami mencari Manajer Administrasi Layanan Purna Jual untuk mengkoordinasikan proses administrasi, invoicing, AR, dan pelaporan secara efektif.

Anda akan memimpin tim administrasi lebih dari 20 cabang, menerapkan prosedur efisien, berkoordinasi dengan tim teknis dan layanan pelanggan, serta memberikan analisis kinerja untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.