Admin Manager Aftersales Service

PT Duta Cemerlang Motors; Kota Semarang; On-site; IDR 167,400,000 - 234,360,000; Full time

Job summary

PT Duta Cemerlang Motors adalah dealer resmi kendaraan niaga Hino yang berkomitmen memberikan layanan 3S terbaik bagi pelanggan. Kami mencari Manajer Administrasi Layanan Purna Jual untuk mengkoordinasikan proses administrasi, invoicing, AR, dan pelaporan secara efektif.

Anda akan memimpin tim administrasi lebih dari 20 cabang, menerapkan prosedur efisien, berkoordinasi dengan tim teknis dan layanan pelanggan, serta memberikan analisis kinerja untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.

Qualifications

• Pendidikan minimal S1 Administrasi, Akuntansi, Manajemen, atau terkait.

Responsibilities

• Mengelola dan mengkoordinasikan semua proses administrasi layanan purna jual, termasuk pemrosesan pesanan, inventaris suku cadang, penagihan, dan pelaporan.
• Memastikan kepatuhan terhadap kebijakan dan prosedur perusahaan serta peraturan industri yang berlaku.
• Menganalisis data kinerja layanan purna jual dan memberikan wawasan untuk meningkatkan efisiensi dan kepuasan pelanggan.
• Berkoordinasi dengan tim teknis dan layanan pelanggan untuk memastikan pengiriman layanan yang lancar.
• Mengelola dan melatih tim administrasi layanan purna jual secara efektif.
• Mengembangkan dan menerapkan prosedur dan sistem administrasi yang efisien.
• Memberikan dukungan dan pelaporan kepada manajemen.

Skills

Leadership

Analytical thinking

Strategic thinking

Communication

Problem solving

Cross-divisional collaboration

Education

Sarjana (S1) Administrasi/ Akuntansi/ Manajemen

Tools

Google Workspace

ERP (DMS, ODOO, I-Vendor)

AI

Job description

Mengelola dan mengkoordinasikan semua proses administrasi layanan purna jual, termasuk pemrosesan pesanan, inventaris suku cadang, penagihan, dan pelaporan.

Memastikan kepatuhan terhadap kebijakan dan prosedur perusahaan serta peraturan industri yang berlaku.

Menganalisis data kinerja layanan purna jual dan memberikan wawasan untuk meningkatkan efisiensi dan kepuasan pelanggan.

Berkoordinasi dengan tim teknis dan layanan pelanggan untuk memastikan pengiriman layanan yang lancar.

Mengelola dan melatih tim administrasi layanan purna jual secara efektif.

Mengembangkan dan menerapkan prosedur dan sistem administrasi yang efisien.

Memberikan dukungan dan pelaporan kepada manajemen.

Kualifikasi :

Pendidikan: Min. S1 Administrasi, Akuntansi, Manajemen, atau terkait.

Leadership: Berpengalaman memimpin dan mengoordinasikan tim dengan lebih dari 20 Cabang.

Job Knowledge: Menguasai fungsi strategis dan operasional administrasi After sales service, invoicing, AR, dan penagihan.

Otomotif: Memiliki pengalam di perusahaan kendaraan niaga/kendaraan besar menjadi nilai tambah.

Sistem: Mahir mengh gunakan Google Workspace, ERP (DMS, ODOO, I-Vendor, atau sejenisnya) hingga AI

Soft Skills: Mampu berpikir analistis dan strategis, komunikatif, teliti, problem solving, dan mampu bekerja lintas divisi.

Pernyataan mana di bawah ini yang paling mendeskripsikan hakmu bekerja di Indonesia?

Berapa tahun pengalaman kerjamu sebagai Manajer Administrasi?

Kualifikasi mana yang kamu miliki?

Apakah kamu sudah menyelesaikan ijazah sekolah menengah atas Indonesia? (cth. SMA, SMK, STM)

Berapa tahun pengalaman yang kamu miliki di bidang Administrasi Keuangan?

Berapa tahun pengalaman yang kamu miliki di bidang Administrasi Penjualan?

PT Duta Cemerlang Motors adalah dealer resmi kendaraan niaga Hino yang berkomitmen memberikan layanan 3S (Sales, Service, dan Spare Part) terbaik bagi pelanggan. Dengan pengalaman dan dedikasi tinggi, kami tidak hanya menjual produk, tetapi juga menghadirkan solusi transportasi yang andal, efisien, dan sesuai kebutuhan bisnis pelanggan.

Kualitas layanan kami telah mendapatkan pengakuan nasional dengan meraih predikat Platinum Dealer berdasarkan penilaian Grade Dealer dari ATPM Hino Indonesia — sebuah bukti nyata konsistensi kami dalam menjaga standar pelayanan terbaik di setiap lini.

PT Duta Cemerlang Motors adalah dealer resmi kendaraan niaga Hino yang berkomitmen memberikan layanan 3S (Sales, Service, dan Spare Part) terbaik bagi pelanggan. Dengan pengalaman dan dedikasi tinggi, kami tidak hanya menjual produk, tetapi juga menghadirkan solusi transportasi yang andal, efisien, dan sesuai kebutuhan bisnis pelanggan.

Kualitas layanan kami telah mendapatkan pengakuan nasional dengan meraih predikat Platinum Dealer berdasarkan penilaian Grade Dealer dari ATPM Hino Indonesia — sebuah bukti nyata konsistensi kami dalam menjaga standar pelayanan terbaik di setiap lini.