Sales & Service Officer

PT Bank Danamon Indonesia, Tbk; Surabaya ꦱꦸꦫꦧꦪ; On-site; IDR 100,000,000 - 200,000,000; Full time

Job summary

Sebuah perusahaan terkemuka di sektor perbankan mencari individu yang berkomitmen untuk memberikan pelayanan prima kepada nasabah. Dalam peran ini, Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan standar pelayanan yang tinggi, menangani keluhan, dan mendukung pencapaian target bisnis. Anda akan berpartisipasi dalam proses operasional dan pelatihan yang diperlukan untuk mengembangkan keterampilan Anda. Jika Anda memiliki semangat untuk pelayanan pelanggan dan ingin berkontribusi pada pertumbuhan bisnis, kesempatan ini sangat cocok untuk Anda.

Qualifications

• Pengalaman dalam pelayanan pelanggan dan pengelolaan komplain.
• Kemampuan dalam proses KYC dan penjualan.

Responsibilities

• Memastikan pelayanan sesuai standar dan menangani komplain nasabah.
• Mendukung pencapaian target bisnis dan melaksanakan proses operasional.

Skills

Pelayanan Pelanggan

Pengelolaan Komplain

Proses KYC

Kemampuan Penjualan

Job description

Melaksanakan kegiatan operasional dalam rangka memberikan pelayanan yang prima (Service Excellent) untuk mendukung pertumbuhan bisnis dan kepuasan nasabah, melaksanakan fungsi kontrol sesuai dengan prinsip-prinsip kepatuhan, peraturan internal dan external yang berlaku.

Tanggung Jawab

1. Memastikan Standard Pelayanan Sales & Service di cabang sesuai Ketentuan.
2. Menangani & melakukan tindak lanjut atas komplain di cabang sesuai ketentuan.
3. Mendukung pencapaian target bisnis sesuai yang ditetapkan.
4. Melaksanakan Sales Process di area SSO untuk mendukung pertumbuhan bisnis.
5. Melaksanakan proses operasional yang mendukung pencapaian target finansial yang telah ditetapkan.
6. Melaksanakan proses KYC, APU & PPT sesuai ketentuan yang berlaku.
7. Melaksanakan Proses Transaksional di area SSO sesuai ketentuan internal dan eksternal yang berlaku.
8. Mengikuti training/pelatihan/sertifikasi yang ditetapkan.
9. Melakukan diskusi dengan PUK apabila diperlukan.

Performance

Bisnis Performance , Pencapaian Target Bisnis