Sales & Service Officer

Bank Danamon; Singkawang; On-site; IDR 100.000.000 - 200.000.000; Full time

Job summary

Sebuah bank terkemuka di Kalimantan Barat mencari kandidat yang berdedikasi untuk melaksanakan operasional dan memberikan layanan terbaik kepada nasabah. Kandidat harus mampu menangani komplain dan mendukung pencapaian target bisnis. Pelatihan dan pengembangan karyawan akan disediakan untuk memastikan pelayanan yang optimal.

Qualifications

• Kemampuan dalam layanan pelanggan dan penanganan komplain.
• Pengetahuan tentang proses operasional bank.

Responsibilities

• Memberikan pelayanan prima kepada nasabah.
• Melakukan fungsi kontrol sesuai prinsip kepatuhan.
• Menangani komplain di cabang sesuai ketentuan.
• Mendukung pencapaian target bisnis yang telah ditetapkan.

Job description

Melaksanakan kegiatan operasional dalam rangka memberikan pelayanan yang prima (Service Excellent) untuk mendukung pertumbuhan bisnis dan kepuasan nasabah, melaksanakan fungsi kontrol sesuai dengan prinsip-prinsip kepatuhan, peraturan internal dan external yang berlaku.

Memastikan Standard Pelayanan Sales & Service di cabang sesuai Ketentuan

Menangani & melakukan tindak lanjut ataskomplain di cabang sesuai ketentuan

Mendukung pencapaian target bisnis sesuai yang ditetapkan

Melaksanakan Sales Process di area SSO untuk mendukung pertumbuhan bisnis.

Melaksanakan proses operasional yang mendukung pencapaian target finansial yang telah ditetapkan

Melaksanakan proses KYC, APU & PPT sesuai ketentuan yang berlaku.

Melaksanakan Proses Transaksional di area SSO sesuai ketentuan internal dan eksternal yang berlaku.

Mengikuti training/pelatihan/sertifikasi yang ditetapkan

Melakukan diskusi dengan PUK apabila diperlukan

Bisnis Performance , Pencapaian Target Bisnis