Sales & Reservation Officer

Pengiklan Anonim; Daerah Khusus Ibukota Jakarta; On-site; IDR 100.000.000 - 200.000.000; Full time

Job summary

Pengiklan Anonim mencari Sales & Reservation Officer untuk menangani permintaan pelanggan terkait pemesanan layanan perjalanan. Tugas termasuk menjawab pertanyaan pelanggan, melakukan pemesanan, dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan. Kandidat ideal memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang ini dengan kemampuan komunikasi yang baik, dan diutamakan lulusan D3/S1 di bidang Pariwisata atau Perhotelan.

Qualifications

• Pengalaman minimal 1 tahun di bidang reservasi atau layanan pelanggan.
• Mampu menggunakan aplikasi chat, email, dan sistem reservasi dengan baik.

Responsibilities

• Menangani permintaan pelanggan untuk pemesanan layanan perjalanan.
• Memasukkan data reservasi ke dalam sistem dengan akurat.
• Mencapai target penjualan yang telah ditentukan oleh manajemen.

Skills

Komunikatif

Teliti

Kemampuan Negosiasi

Bekerja Dibatasi Tekanan

Kerja Tim

Fasih berbahasa Inggris

Education

Minimal SMA/SMK, Diutamakan D3/S1 Pariwisata atau Perhotelan

Job description

Sales & Reservation Officer bertanggung jawab untuk menangani permintaan pelanggan terkait pemesanan layanan perjalanan seperti hotel, tiket, tur, dan transportasi. Posisi ini juga berperan aktif dalam meningkatkan penjualan dengan memberikan informasi produk yang akurat dan pelayanan yang responsif melalui berbagai kanal komunikasi seperti chat, telepon, dan email.

• Melayani pertanyaan dan permintaan pelanggan terkait harga, ketersediaan, dan detail layanan perjalanan.

• Melakukan pemesanan dan konfirmasi hotel, tiket pesawat, paket tur, dan layanan terkait lainnya.

• Menindaklanjuti permintaan pelanggan hingga proses reservasi selesai.

• Menjaga hubungan baik dengan pelanggan dan memastikan kepuasan layanan.

• Mencapai target penjualan yang telah ditentukan oleh manajemen.

• Berkoordinasi dengan vendor (hotel, maskapai, operator tur, dsb) untuk memastikan ketersediaan dan konfirmasi layanan.

• Memasukkan data reservasi ke dalam sistem dengan akurat dan tepat waktu.

• Memberikan solusi jika terjadi perubahan, pembatalan, atau kendala dalam perjalanan pelanggan.

• Pendidikan minimal SMA/SMK, diutamakan D3/S1 Pariwisata, Perhotelan, atau sejenisnya.

• Pengalaman minimal 1 tahun di bidang reservasi atau layanan pelanggan (fresh graduate dipertimbangkan).

• Mampu menggunakan aplikasi chat, email, dan sistem reservasi dengan baik.

• Komunikatif, teliti, dan memiliki kemampuan negosiasi yang baik.

• Mampu bekerja di bawah tekanan dan dalam tim.

• Fasih berbahasa Indonesia, mampu berbahasa Inggris menjadi nilai tambah.

Lamaran kamu akan mencakup pertanyaan-pertanyaan berikut:

What's your expected monthly basic salary? Which of the following types of qualifications do you have? How many years' experience do you have as a Reservations Consultant? Which of the following languages are you fluent in? How would you rate your English language skills? Do you have customer service experience? Which of the following Microsoft Office products are you experienced with? Do you have experience in a sales role?

Bergabunglah dengan jutaan pencari kerja di seluruh dunia menggunakan alat dan wawasan pembentukan karier kami.

• Lakukan riset terkait gaji dan tren pekerjaan
• Akses alat, templat, dan artikel gratis yang membantu Anda tampak lebih menonjol
• Temukan jalur menuju beragam pilihan karier