Room Attendant

SAS Hospitality; Jakarta Pusat; On-site; IDR 33,480,000 - 61,380,000; Full time

Job summary

SAS Hospitality membutuhkan Room Boy untuk menjaga kebersihan, kerapihan, kenyamanan, dan fasilitas kamar tamu sesuai standar perusahaan.

Posisi ini mencakup pemeriksaan status kamar, pengelolaan kunci, serta koordinasi dengan Floor Supervisor untuk memastikan layanan tamu yang prima dan pelaporan cepat atas kendala operasional.

Responsibilities

• Membersihkan kamar tamu sesuai prosedur yang ditetapkan
• Memeriksa status kamar dan melaporkan ke Floor Supervisor
• Ganti linen, handuk, dan amenities sesuai standar
• Membersihkan lantai, perabot, kaca, dan area kamar dengan teliti
• Mengatasi kamar VIP dan permintaan tamu dengan prioritas
• Mencatat perlengkapan dan melaporkan kerusakan kepada supervisor

Job description

• Bertanggung jawab atas kebersihan, kerapihan, kenyamanan dan fasilitas kamar-kamar tamu yang sudah ditetapkan dalam roomboy Sheet
• Menandatangani waktu peminjaman dan pengembalian kunci master atau kunci lainnya di log book kunci
• Menghadiri harian briefing pagi sebelum bekerja
• Check aktual room status disetiap seksi yang sudah ditetapkan dan melaporkan kepada Housekeeping Order Take
• Memulai pembersihan kamar dengan langkah-langkah prioritas :
• Kamar-kamar check out yang sudah dipesan tamu berikutnya
• Kamar-kamar VIP yang masih status occupied
• Kamar-kamar occupied yang meminta untuk dibersihkan
• Kamar-kamar yang occupied
• Kamar-kamar dengan status Out of Order
• Melaporkan segera mungkin kepada Floor Supervisor atau Order Taker apabila menemukan barang-barang ketinggalan milik tamu, atau barang-barang property hotel yang rusak atau hilang
• Memastikan persediaan cleaning kit dan trolley perlengkapan terisi cukup
• Memastikan pembersihan kamar-kamar sesuai dengan procedure yang sudah ditetapkan, seperti halnya :
• Perapihan tempat tidur, ganti sheet dan pillow case, jika diperlukan ganti juga inner duvet dan duvet (making bed)
• Membersihkan lantai atau karpet dengan vacuum cleaner dan moping floor sehingga tidak ada kotoran yang tertinggal
• Dusting furniture, perlengkapan kamar dan ruangan kamar searah dengan jarum jam dan memastikan tidak ada area yang terlewat
• Ganti amenities dan guest supplies, towel dan yang lainnya jika diperlukan dan sesuai standar set up
• Membersihkan bathroom yang terdiri dari pintu kamar mandi, wall, ceiling, air conditioner grill, kaca, jendela, rak dan mengganti bathroom amenities sesuai standar set-up
• Memastikan dan mengkonfirmasi status room dalam hal perubahan status kamar atau hal lainnya kepada order taker atau floor supervisor
• Mengecek room status dan guest laundry
• Memastikan tamu VIP mendapatkan special treatment
• Menjaga kebersihan, kerapihan dan kenyamanan didalam kamar tamu, koridor, pantry dan area belakang
• Melengkapi dan mencatat di room boy sheet semua perlengkapan dan handuk yang di set up di setiap kamar-kamar tamu
• Memastikan dan melaksanakan program kerja pembersihan berkala atau harian yang sudah dijadwalkan
• Membersihkan dan merapikan alat-alat dan perlengkapan kerja setelah selesai bekerja dan memastikan pintu pantry dalam keadaan terkunci
• Memastikan dan melaporkan kepada supervisor kerusakan, permintaan tamu atau sesuatu lainnya yang perlu ditindaklanjuti shift berikutnya
• Bertanggung jawab atas inventaris barang-barang perusahaan (trolley,vacuum,key card, dll)