Retail Customer Service Surabaya (2025)

Pondok Lensa adalah perusahaan sewa alat fotografi & videografi profesional yang berfokus pada kepuasan pelanggan (customer-oriented). Kami percaya bahwa setiap fotografer dan videografer memiliki kebebasan dalam mengekspresikan kreativitas mereka tanpa keterbatasan yang dikarenakan tidak memiliki peralatan yang sesuai. Karena itu, Pondok Lensa hadir sebagai rekan jangka panjang untuk fotografer dan videografer yang kreatif, dan selalu berupaya untuk menghadirkan berbagai peralatan fotografi dan videografi dengan pelayanan yang inovatif dan memuaskan. Didirikan pada tahun 2012, Pondok Lensa saat ini hadir di 4 (empat) kota di Indonesia (Bandung - Bali - Jakarta - Surabaya).

Gambaran Pekerjaan:

Pondok Lensa saat ini sedang mencari staf Customer Service yang berkomitmen dan berdedikasi tinggi untuk penempatan di Surabaya (Dukuh Pakis). Sebagai seorang Customer Service di Pondok Lensa, Anda akan banyak belajar mengenai berbagai aspek teknis terkait fotografi dan videografi, serta cara memberikan pelayanan yang prima saat berhadapan langsung dengan Pelanggan.

1. Mengidentifikasi dan menilai kebutuhan pelanggan, membangun rasa percaya dan hubungan yang berkelanjutan dengan pelanggan melalui komunikasi yang terbuka, bersahabat, dan interaktif.
2. Menyediakan informasi yang akurat, sopan, dan lengkap kepada pelanggan terkait dengan barang, kebijakan transaksi, dan pesanan pelanggan.
3. Melakukan pengecekan kualitas (tampilan fisik dan fungsi) atas barang yang dikembalikan dari pelanggan.
4. Melaksanakan persiapan, pengambilan, pengemasan-pembongkaran, dan proses peng-input-an barang-barang baru atau mengantarkan paket yang dikirimkan dari dan kepada vendor/cabang lain/kantor pusat.
5. Membantu aktivitas marketing (promosi) perusahaan dan memberikan informasi terkait informasi promosi kepada pelanggan.
6. Melaksanakan tugas kebersihan untuk tetap menjaga kebersihan barang-barang dan fasilitas.
7. Mengikuti prosedur, pedoman, dan kebijakan perusahaan.
8. Melaksanakan tugas-tugas lainnya (contoh membantu tugas administrasi, membantu bagian operasional lain yang membutuhkan back-up, dan lain lain) yang ditugaskan oleh perusahaan/manajemen.

Minimum Requirements:

Minimum SMU/SMK atau D3 dari setiap jurusan.

Kemampuan yang dibutuhkan: integritas, tanggung jawab tinggi, akurat, dan disiplin.

Bersikap asertif dengan pribadi yang dewasa, menyenangkan, perilaku yang "Ya, Saya Bisa", dan bisa bekerja mandiri serta bekerja sama dengan tim.

Berorientasi pada pelanggan (customer-oriented) dan kemampuan untuk merespon atau beradaptasi dengan berbagai tipe karakter pelanggan.

Kemampuan interpersonal yang baik (bahasa tubuh, tertulis, dan lisan).

Pengetahuan yang baik tentang kemampuan komputer umum dan bahasa Inggris dasar (tertulis dan lisan).

Lebih diutamakan yang memiliki ketertarikan terhadap peralatan elektronik/permesinan, dan juga terhadap bidang fotografi dan videografi.

Posisi kerja penuh-waktu (full-time), dengan jadwal kerja yang fleksibel/shift/akhir pekan/tanggal merah.

Panduan Pendaftaran:

Tuliskan secara singkat keahlian Anda pada bidang Customer Service pada kolom "Why Hire Me" pada Jobstreet.

Pastikan alamat email Anda yang tertera di CV telah benar dan secara aktif diperiksa/cek. Kami akan memberi kabar Anda melalui email jika Anda berhasil melalui tahap rekrutmen yang berikutnya.

Kami menantikan untuk menyambut kehadiran Anda sebagai bagian dari tim kerja kami!