R&D Technical Support

Allure Industries; Cibitung; On-site; IDR 89,280,000 - 156,240,000; Full time

Job summary

Allure Industries mencari R&D Technical Support untuk menjadi penghubung teknis antara tim pengembangan produk, proses manufaktur di workshop, dan aplikasi di lapangan.

Anda akan melakukan simulasi konstruksi 2D/3D, menangani troubleshooting atau keluhan produk di proyek, serta menyusun dokumentasi teknis seperti cutting list, BOM, dan SOP. Penempatan di workshop (Cibitung, Jawa Barat).

Qualifications

• Pendidikan S1 di bidang teknik terkait.
• 3–5 tahun pengalaman di Technical Support atau fasad bangunan.
• Pengalaman menangani komplain teknis dan site visit.
• Menguasai AutoCAD 2D dan SketchUp 3D.
• Mampu membaca shop drawing dan gambar konstruksi.
• Menguasai MS Office untuk analisis data.
• Penempatan di Workshop (Cibitung, Jawa Barat).

Responsibilities

• Dukungan Teknis Internal pada tim operasional terkait spesifikasi produk dan troubleshooting.
• Simulasi 2D dan 3D untuk konstruksi serta perkuatan struktur produk.
• Penyusunan Cutting List dan BOM secara akurat untuk produksi.
• Penanganan komplain teknis dari customer, dealer, atau aplikator; kunjungan proyek bila diperlukan.
• Analisis akar masalah (RCA) atas kendala teknis di lapangan/workshop.
• Pengembangan dan standarisasi dokumen teknis seperti SOP, spesifikasi produk, dan panduan instalasi.
• Koordinasi lintas fungsi antara R&D, Produksi, QA, PPIC, dan Sales.
• Pelatihan teknis dasar kepada tim sales, customer, maupun aplikator.

Skills

RCA (Root Cause Analysis)

Cross-Functional Coordination

Technical Training

Technical Communication

Education

S1 Teknik Sipil

S1 Teknik Mesin

S1 Teknik Industri

S1 Teknik Konstruksi

S1 Arsitektur

Tools

AutoCAD (2D)

SketchUp (3D)

MS Office

Job description

Allure Industries adalah inovator terdepan dalam sistem pintu, jendela, partisi, dan arsitektural aluminium di Indonesia. Seiring dengan terus meluasnya cakupan proyek hunian premium dan komersial kami, eksekusi lapangan serta keunggulan operasional menjadi kunci utama dalam menjaga reputasi kami terkait kualitas unggul, presisi, dan ketepatan waktu penyerahan proyek.

Kami mencari seorang R&D Technical Support untuk menjadi jembatan teknis utama antara pengembangan produk, proses manufaktur di workshop, dan aplikasi di lapangan. Anda akan bertanggung jawab memberikan dukungan teknis operasional, melakukan simulasi konstruksi 2D/3D, menangani troubleshooting atau komplain produk di proyek, serta menyusun dokumentasi teknis seperti cutting list, BOM, dan SOP. Peran ini memastikan setiap sistem pintu, jendela, dan partisi aluminium diproduksi serta terinstal sesuai standar kualitas, fungsi, dan keamanan tertinggi.

• Dukungan Teknis Internal: Memberikan dukungan teknis kepada tim operasional (Produksi, QA, Testing) terkait spesifikasi produk, standar kualitas, serta penanganan masalah teknis (troubleshooting) pada proses manufaktur.
• Simulasi & Gambar Teknis:Melakukan simulasi 2D dan 3D untuk konstruksi serta perkuatan struktur produk guna memastikan keamanan dan keandalan sistem.
• Penyusunan Dokumen Produksi: Membuat cutting list dan Bill of Materials (BOM) secara akurat dan efisien untuk mendukung kelancaran proses produksi.
• Penanganan Komplain & Investigasi Lapangan: Menangani pertanyaan maupun keluhan teknis dari customer, dealer, atau aplikator terkait instalasi, spesifikasi, dan performa produk, serta melakukan kunjungan proyek (site visit) untuk investigasi teknis jika diperlukan.
• Analisis Akar Masalah (Root Cause Analysis): Melakukan analisis akar masalah (RCA) atas komplain atau kendala teknis yang terjadi di lapangan/workshop dan merumuskan usulan solusi perbaikan yang praktis.
• Pengembangan & Standarisasi Dokumen Teknis: Menyusun, memperbarui, dan mengelola dokumen teknis seperti Standard Operating Procedure (SOP), spesifikasi produk, dan panduan instalasi.
• Koordinasi Lintas Fungsi: Bertindak sebagai penghubung teknis (technical liaison) antara tim R&D, Produksi, QA, PPIC, dan Sales untuk menyelaraskan spesifikasi serta kebutuhan teknis.
• Pelatihan Teknis dasar: Memberikan pelatihan teknis dasar (basic technical training) kepada tim sales, customer, maupun aplikator guna memastikan pemahaman produk dan cara instalasi yang benar.
• Pendidikan S1 Teknik Sipil, Teknik Mesin, Teknik Industri, Teknik Konstruksi, Arsitektur, atau bidang teknik lain yang relevan.
• Pengalaman Kerja 3–5 tahun pengalaman kerja di bidang Technical Support, Technical Service, fasad bangunan, konstruksi, atau manufaktur sejenis.
• Memiliki pengalaman dalam menangani komplain teknis customer, melakukan troubleshooting instalasi (jendela, pintu, atau partisi aluminium), dan terbiasa melakukan kunjungan proyek (site visit).
• Menguasai software gambar teknis, khususnya AutoCAD (2D) dan SketchUp (3D).
• Kemampuan membaca dan memahami gambar teknis (shop drawing, detail instalasi, dan gambar konstruksi) secara komprehensif.
• Menguasai Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint) untuk penyusunan laporan teknis dan analisis data.
• Mampu menyusun shop drawing, detail perkuatan, cutting list yang presisi, serta Bill of Materials (BOM) secara mandiri.
• Memiliki keterampilan komunikasi dan koordinasi lintas departemen yang kuat, serta mampu menjelaskan materi/konsep teknis secara jelas kepada pihak non-teknis (sales, customer, atau aplikator).
• Penempatan di Workshop (Cibitung, Jawa Barat)