QA Telesales

Mendengarkan dan menilai percakapan agent.

Melakukan pembuatan Laporan Harian/Mingguan/Bulanan Evaluasi Operasional Telesales OCBC terkait Kinerja, dan jumlah potensi masalah layanan.

Melaporkan pencapaian sasaran mutu atau KPI Operasional Telesales OCBC.

Melakukan monitoring check call live.

Melakukan evaluasi terhadap agent dengan pencapaian score QA dibawah target.

Melakukan proses coaching terhadap agent.

Memastikan pelaksanaan prosedur clean desk dan clean area.

Lamaran kamu akan mencakup pertanyaan-pertanyaan berikut:

1. Berapa gaji bulanan yang kamu inginkan?
2. Kualifikasi mana yang kamu miliki?
3. Berapa tahun pengalaman kerjamu sebagai perwakilan penjualan contact center?
4. Berapa tahun pengalaman kerjamu di bidang telesales?

Apa yang bisa saya dapatkan sebagai Perwakilan Penjualan Contact Center?