Online Store Operations & Customer Care Specialist

PT. Wilwin Karya Bersama; Jakarta Pusat; On-site; IDR 33,480,000 - 55,800,000; Full time

Job summary

White Glove Hiring di Jakarta pusat mencari staff operasional toko online untuk mengelola aktivitas harian, mulai dari membalas pesan pelanggan, memproses pesanan, hingga mengelola stok fisik.

Tugas mencakup packing, cetak resi, koordinasi pengiriman di gudang, dan memantau pengiriman serta penyelesaian kendala.

Posisi ini cocok untuk fresh graduate dengan kemampuan komunikatif, mahir Excel/Google Sheets, dan mampu bekerja mandiri maupun dalam tim.

Qualifications

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Fresh graduate dipersilakan melamar, pengalaman di e-commerce/gudang jadi nilai tambah.
• Terbiasa menggunakan platform marketplace (Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, dll).
• Mampu berkomunikasi dengan baik, ramah, dan sabar menghadapi pelanggan.
• Mampu mengoperasikan komputer dan Microsoft Office dasar (terutama Ms. Excel / Google Sheets).
• Memiliki ketahanan fisik untuk packing dan angkat barang ringan-sedang.
• Mampu bekerja mandiri maupun dalam tim.

Responsibilities

• Mengelola operasional harian toko online: membalas pesan, memproses pesanan, dan mengelola stok.
• Mencetak resi pengiriman dan packing barang.
• Koordinasi pengiriman di gudang serta memantau status pengiriman.
• Menangani kendala seperti keterlambatan atau retur dengan penyelesaian yang tepat.

Skills

Layanan pelanggan

Komunikasi efektif

Kerja tim

Ketahanan fisik

Education

Pendidikan minimal SMA/SMK/Sederajat

Tools

MS Excel

Google Sheets

PC dasar

Job description

White Glove Hiring di Jakarta pusat mencari staff operasional toko online untuk mengelola aktivitas harian, mulai dari membalas pesan pelanggan, memproses pesanan, hingga mengelola stok fisik.

Tugas mencakup packing, cetak resi, koordinasi pengiriman di gudang, dan memantau pengiriman serta penyelesaian kendala.

Posisi ini cocok untuk fresh graduate dengan kemampuan komunikatif, mahir Excel/Google Sheets, dan mampu bekerja mandiri maupun dalam tim.