Merchant Support Jogja

PT Binajasa Sumber Sarana (BSS Recruitment); Kota Yogyakarta; On-site; IDR 133,920,000 - 267,840,000; Full time

Job summary

PT Binajasa Sumber Sarana (BSS Recruitment) mencari kandidat untuk mengelola akun merchant dan operasi lapangan. Anda akan melakukan kunjungan rutin ke restaurant partners, memberikan edukasi penggunaan aplikasi, serta training terkait fitur platform.

Posisi ini menuntut kemampuan komunikasi yang baik, inisiatif tinggi, dan kemampuan bekerja mandiri maupun dalam tim. Kualifikasi utama meliputi D3, pengalaman di manajemen akun/merchant, SIM C aktif, serta mahir Google Workspace (Sheets/Docs).

Qualifications

• Minimal D3 dari semua jurusan.
• Berpengalaman di Account Management / Merchant Management / Field Operations / Customer Engagement.
• Memiliki motor pribadi dan SIM C aktif.
• Menguasai Google Workspace (Sheets, Docs); kemampuan formula, Pivot Table, dan pemrosesan data.
• Keterampilan komunikasi, interpersonal, dan pemecahan masalah yang baik.
• Teliti, terorganisir, proaktif, dan bisa bekerja mandiri maupun dalam tim.

Responsibilities

• Melakukan field visits secara rutin untuk memberikan edukasi dan training kepada restaurant partners terkait penggunaan aplikasi dan fitur platform.
• Membantu merchant mengoptimalkan penggunaan fitur untuk mendukung peningkatan sales dan operasional.
• Memberikan hands-on support serta membantu menyelesaikan kendala operasional yang dihadapi merchant di lapangan.
• Memastikan merchant dapat mengadopsi dan menggunakan fitur platform secara efektif sesuai kebutuhan bisnis.
• Melakukan follow-up dan monitoring hasil visit serta berkoordinasi dengan tim terkait apabila terdapat kendala yang membutuhkan eskalasi.

Skills

Account Management

Merchant Management

Field Operations

Customer Engagement

Communication

Interpersonal Skills

Problem-Solving

Teamwork

Education

D3

Tools

Google Sheets

Google Docs

Pivot Table

Data Processing

Job description

Job Description

• Melakukan field visits secara rutin untuk memberikan edukasi dan training kepada restaurant partners terkait penggunaan aplikasi dan fitur platform.
• Membantu merchant mengoptimalkan penggunaan fitur untuk mendukung peningkatan sales dan operasional.
• Memberikan hands-on support serta membantu menyelesaikan kendala operasional yang dihadapi merchant di lapangan.
• Memastikan merchant dapat mengadopsi dan menggunakan fitur platform secara efektif sesuai kebutuhan bisnis.
• Melakukan follow-up dan monitoring hasil visit serta berkoordinasi dengan tim terkait apabila terdapat kendala yang membutuhkan eskalasi.

Minimum Qualifications

• Minimal D3 dari semua jurusan.
• Memiliki pengalaman di Account Management, Merchant Management, Field Operations, Customer Engagement, atau posisi terkait.
• Wajib memiliki motor pribadi dan SIM C aktif.
• Terbiasa menggunakan Google Workspace, khususnya Google Sheets dan Google Docs; kemampuan menggunakan formula, Pivot Table, dan data processing menjadi nilai tambah.
• Memiliki kemampuan komunikasi, interpersonal, dan problem-solving yang baik serta percaya diri berinteraksi langsung dengan merchant.
• Teliti, terorganisir, proactive, dan target-driven, dengan kemampuan bekerja secara mandiri maupun dalam tim