Merchant Onboarding & Support Specialist

PT Dana Purna Investama; Jakarta Selatan; On-site; IDR 78,120,000 - 156,240,000; Full time

Job summary

PT Dana Purna Investama mencari Merchant Support Team yang akan memberikan dukungan berkualitas tinggi pada mitra merchant kami. Peran ini mencakup onboarding, instalasi, dan aktivasi mesin EDC/QRIS di merchant, serta menangani kendala teknis maupun operasional yang dihadapi.

Anda juga akan melakukan kunjungan rutin untuk memastikan mesin berfungsi optimal dan membangun hubungan baik dengan merchant. Tim ini akan berkoordinasi dengan unit internal dan menyiapkan laporan aktivitas kunjungan serta

Qualifications

• Kemampuan komunikasi yang baik dalam berinteraksi dengan merchant.
• Keterampilan pemecahan masalah untuk mengatasi kendala merchant.
• Berorientasi pada layanan pelanggan yang konsisten.
• Profesionalisme dalam lingkungan kerja yang kolaboratif.

Responsibilities

• Onboarding, instalasi, dan aktivasi mesin EDC/QRIS di merchant.
• Menangani kendala teknis maupun operasional merchant.
• Melakukan kunjungan rutin untuk memastikan mesin berfungsi baik.
• Menjaga hubungan baik dengan merchant dan memberikan layanan purna jual.
• Berkoordinasi dengan tim internal untuk menuntaskan kebutuhan merchant.
• Menyusun laporan aktivitas kunjungan dan perkembangan merchant.

Skills

Komunikasi Baik

Pemecahan Masalah

Layanan Pelanggan

Profesionalisme

Job description

PT Dana Purna Investama mencari Merchant Support Team yang akan memberikan dukungan berkualitas tinggi pada mitra merchant kami. Peran ini mencakup onboarding, instalasi, dan aktivasi mesin EDC/QRIS di merchant, serta menangani kendala teknis maupun operasional yang dihadapi.

Anda juga akan melakukan kunjungan rutin untuk memastikan mesin berfungsi optimal dan membangun hubungan baik dengan merchant. Tim ini akan berkoordinasi dengan unit internal dan menyiapkan laporan aktivitas kunjungan serta