Marketing 4P & Guest Experience Supervisor

The Parlor Hills; Kota Bandung; Sur place; IDR 89 280 000 - 133 920 000; Plein temps

Résumé du poste

Hompim Play – Biensi Leisure & Recreation sedang mencari profesional berpengalaman di marketing lapangan, customer experience, event, atau operasional visitor/guest management untuk bergabung sebagai tenaga operasional lapangan.

Peran ini fokus pada implementasi strategi 4P Marketing di area operasional, memantau pengalaman pengunjung, layanan pelanggan, promosi on-ground, serta pengaturan alur pengunjung pada area high traffic, serta bekerja sama dengan sederet tim terkait.

Qualifications

• Minimal 2–3 tahun pengalaman di Marketing, Customer Experience, Customer Service, Event, Hospitality, Tourism, Attraction/Recreation, atau operasional lapangan.
• Memiliki pengalaman mengawasi aktivitas promosi on-ground/lapangan.
• Memiliki kemampuan komunikasi, koordinasi, leadership, dan problem solving yang baik.

Responsabilités

• Mengimplementasikan strategi 4P Marketing (Product, Price, Place & Promotion) di area operasional.
• Memantau pengalaman pengunjung, pelayanan customer service, aktivitas promosi on-ground, dan pengaturan alur pengunjung di area high traffic.
• Mengarahkan tim Customer Service dan Crowd Control serta berkoordinasi dengan Activity, Event, Security, dan tim terkait lainnya.
• Membuat laporan operasional serta evaluasi terkait implementasi aktivitas 4P di lapangan.

Connaissances

Komunikasi

Koordinasi

Leadership

Problem solving

Formation

D3/S1 Marketing

Description du poste

Hompim Play – Biensi Leisure & Recreation sedang membuka kesempatan bagi profesional yang memiliki pengalaman di bidang marketing lapangan, customer experience, event, maupun operasional visitor/guest management untuk bergabung bersama kami sebagai:

Posisi ini akan berperan dalam memastikan implementasi strategi Product, Price, Place & Promotion (4P) berjalan dengan baik di area operasional, khususnya pada berbagai titik interaksi pengunjung.

Tidak hanya berfokus pada promosi, posisi ini juga akan terlibat langsung dalam monitoring pengalaman pengunjung, pelayanan customer service, aktivitas promosi on-ground, hingga pengaturan alur pengunjung di area high traffic.

Mengimplementasikan strategi 4P Marketing (Product, Price, Place & Promotion) di area operasional.

Memastikan aktivitas promosi on-ground seperti promo area, booth, signage, dan campaign berjalan sesuai rencana dan standar.

Melakukan monitoring terhadap efektivitas promo dan respons pengunjung di lapangan.

Mengawasi kualitas pelayanan informasi dan penjualan yang diberikan oleh Customer Service.

Melakukan pengelolaan dan mengarahkan tim Customer Service dan Crowd Control.

Melakukan monitoring kondisi area publik dan titik interaksi pengunjung untuk mendukung kenyamanan, ketertiban, dan kelancaran operasional.

Memantau alur dan kepadatan pengunjung, khususnya di area dengan traffic tinggi.

Berkoordinasi dengan berbagai departemen seperti Activity, Event, Security, dan tim terkait lainnya dalam menangani kebutuhan maupun kendala di lapangan.

Cepat tanggap terhadap keluhan atau permasalahan pengunjung dan memastikan tindak lanjut dilakukan dengan baik.

Membuat laporan operasional serta evaluasi terkait implementasi aktivitas 4P di lapangan.

Minimal pendidikan D3/S1 Marketing, Manajemen, Komunikasi, Pariwisata, atau bidang relevan.

Memiliki pengalaman minimal 2–3 tahun di bidang Marketing, Customer Experience, Customer Service, Event, Hospitality, Tourism, Attraction/Recreation, atau operasional lapangan.

Memiliki pengalaman dalam menangani atau mengawasi aktivitas promosi on-ground/lapangan.

Memiliki pengalaman memimpin atau mengkoordinasikan tim.

Mampu melakukan monitoring area dan menangani situasi operasional dengan jumlah pengunjung yang tinggi.

Memiliki kemampuan komunikasi, koordinasi, leadership, dan problem solving yang baik.

Tegas, responsif, dan mampu bekerja dalam lingkungan kerja yang dinamis.