Konsultan Penjualan via Chat & Closing—Upsell & Rekomendasi

Fabs.co; Jakarta Timur; On-site; IDR 60,000,000 - 120,000,000; Full time

Job summary

Fabron sedang mencari Customer Service Sales Consultant yang punya mindset sales, respons cepat, dan mampu membantu pelanggan memilih produk yang paling sesuai. Anda akan menjadi penasehat sambil mendorong closing melalui chat/WhatsApp, dengan fokus memahami kebutuhan, memberi rekomendasi, dan menjaga kualitas komunikasi.

Posisi ini berorientasi pada target konversi, revenue, dan kualitas chat, dengan jam kerja penuh di kantor (WFO), termasuk weekend, dan sistem libur 1 hari per minggu.

Qualifications

• Memiliki pengalaman minimal 2 tahun di CS Sales / Sales Consultant / Telesales / CRM Sales atau peran serupa.

Responsibilities

• Menangani chat customer secara cepat, ramah, dan persuasif.
• Mengkaji kebutuhan customer sebelum rekomendasi produk.
• Menyampaikan value produk secara konsultatif.
• Membuat sales pitch natural dan sesuai kebutuhan.
• Mendorong closing melalui follow-up yang rapi.
• Melakukan upselling dan cross-selling untuk meningkatkan nilai transaksi.
• Menangani keberatan terkait harga atau perbandingan produk.
• Menjaga kualitas komunikasi agar customer merasa dibantu, bukan dipaksa.
• Bekerja dengan target response time, conversion, revenue, dan kualitas chat.

Skills

Customer service

Sales closing

Chat platforms

Upselling

Tools

CRM platforms

Job description

Fabron sedang mencari Customer Service Sales Consultant yang punya mindset sales, respons cepat, dan mampu membantu pelanggan memilih produk yang paling sesuai. Anda akan menjadi penasehat sambil mendorong closing melalui chat/WhatsApp, dengan fokus memahami kebutuhan, memberi rekomendasi, dan menjaga kualitas komunikasi.

Posisi ini berorientasi pada target konversi, revenue, dan kualitas chat, dengan jam kerja penuh di kantor (WFO), termasuk weekend, dan sistem libur 1 hari per minggu.