IT Helpdesk

PT Bank Digital BCA (BCA Digital); Daerah Khusus Ibukota Jakarta; On-site; IDR 100.000.000 - 200.000.000; Full time

Job summary

PT Bank Digital BCA (BCA Digital) mencari individu yang berkompeten dalam IT System & Operation Support. Anda akan bertanggung jawab untuk pemeliharaan sistem IT, manajemen insiden, serta monitor kinerja layanan TI. Posisinya terbuka untuk fresh graduates yang siap bekerja dalam sistem shifting.

Qualifications

• Minimum kualifikasi S1 dalam bidang Sistem Informasi atau Teknik Informatika.
• Fresh Graduates dipersilakan mendaftar.
• Bersedia untuk bekerja dengan metode shifting.

Responsibilities

• Bertanggung jawab untuk maintenance sistem IT dan proyek.
• Mengelola laporan incident sesuai SLA yang telah ditentukan.
• Memantau ketersediaan dan kinerja layanan TI.

Skills

Keterampilan analitis

Berorientasi pada detail

Keterampilan komunikasi

Education

S1 Sistem Informasi

S1 Teknik Informatika

Job description

Responsibilities

• Bertanggung jawab dan melaporkan kepada Kepala Departemen IT System & Operation Support atas maintenance atas sistem IT dan proyek yang ditangani;
• Mengelola laporan incident (masalah) yang disampaikan dari pihak internal dan eksternal, untuk kemudian dieskalasi atau diselesaikan sesuai SLA yang telah ditentukan;
• Memantau ketersedian dan performance layanan TI, untuk kemudian dieskalasi ke pihak terkait jika terjadi incident;
• Mengelola Knowledge Base agar dapat mempunyai standar respon jika terjadi incident;
• Menerapkan manajemen risiko, IT governance dan kebijakan serta peraturan yang berlaku.
  
  

Requirements

• Minimum kualifikasi S1 Sistem Informasi/Teknik Informatika;
• Memiliki keterampilan analitis yang kuat, berorientasi pada detail, dan keterampilan komunikasi yang baik;
• Memiliki pengalaman dalam melakukan instalasi yang menyangkut performance layanan TI (Fresh Graduates are welcome).
• Bersedia untuk bekerja dengan metode shifting.