HELPDESK/MONITORING IT

PT. SOLUSI TEKNOLOGI ABADI; Tangerang Selatan; On-site; IDR 100.000.000 - 200.000.000; Full time

Job description

Responsibilities

• Mampu berkomunikasi dengan baik dan ramah
• Mampu berkomunikasi dengan baik secara verbal dan non verbal
• Memiliki Empati, Ramah dan mempunyai empati yang tinggi
• Mampu bekerja dibawah tekanan
• Mampu mengendalikan emosi
• Memiliki kemampuan analisa terhadap masalah
• Mampu memimpin sebuah team/group
• Bersedia bekerja dalam dalam sistem shifting
• Fresh graduate dibolehkan dengan syarat pengalaman magang
• Menjadi kontak pertama untuk permintaan dan insiden dari end-user.
• Melakukan pencatatan, kategorisasi, dan eskalasi tiket ke level selanjutnya.
• Menyediakan bantuan teknis dasar (first-level support).
• Menyusun laporan bulanan insiden dan resolusi.
• Memahami protocol komunikasi data
• Melakukan pemantauan infrastruktur, aplikasi, dan jaringan secara real-time.
• Menggunakan tools monitoring untuk deteksi dini masalah.
• Mengakukan analisis awal terhadap alarm/alert dan koordinasi dengan tim terkait.
• Menyusun laporan availability & performance harian dan bulanan.

Application details

Lamaran kamu akan mencakup pertanyaan-pertanyaan berikut:

• Berapa gaji bulanan yang kamu inginkan?

Bergabunglah dengan jutaan pencari kerja di seluruh dunia menggunakan alat dan wawasan pembentukan karier kami.

• Lakukan riset terkait gaji dan tren pekerjaan
• Akses alat, templat, dan artikel gratis yang membantu Anda tampak lebih menonjol
• Temukan jalur menuju beragam pilihan karier