Gym Area Supervisor (Surabaya)

Vectorlabs Indonesia; Surabaya ꦱꦸꦫꦧꦪ; On-site; IDR 120,000,000 - 210,000,000; Full time

Job summary

Vectorlabs Indonesia mencari seorang Manajer Operasional Gym untuk mengawasi standar operasional di semua cabang, menyusun program training, onboarding staff baru, serta memastikan kualitas layanan.

Anda akan memimpin pelatihan terkait product knowledge, customer service, membership handling, dan teknik penjualan, serta melakukan coaching untuk meningkatkan performa tim Sales. Posisi ini membutuhkan mobilitas ke cabang dan orientasi kuat pada pencapaian target serta revenue.

Qualifications

• Pendidikan minimal D3/S1, diutamakan Manajemen, Bisnis, Marketing, atau bidang relevan.
• Pengalaman 2–3 tahun di operasional gym, fitness center, hospitality, atau retail.
• Pengalaman dalam training, coaching, dan pengembangan kompetensi karyawan.
• Memahami konsep membership sales, customer retention, upselling, dan customer relationship management.
• Mampu komunikasi, leadership, problem solving, dan interpersonal yang baik.
• Terbiasa monitoring KPI dan menyusun laporan performa tim.
• Bersedia melakukan perjalanan dinas ke seluruh cabang gym sesuai kebutuhan operasional.

Responsibilities

• Melakukan kunjungan dan monitoring rutin ke seluruh cabang gym untuk SOP perusahaan.
• Menyusun dan melaksanakan program training serta onboarding bagi gym staff baru maupun existing staff.
• Memberikan pelatihan terkait product knowledge, customer service, membership handling, dan teknik penjualan kepada gym staff.
• Melakukan coaching dan evaluasi terhadap kemampuan komunikasi, pelayanan, serta performa sales tim gym.
• Membantu Gym Area Manager dalam menyusun dan menjalankan strategi peningkatan penjualan membership di seluruh cabang.
• Melakukan monitoring pencapaian target sales, renewal, dan customer retention setiap cabang.
• Mengidentifikasi kendala operasional maupun penjualan di setiap cabang dan memberikan rekomendasi perbaikan.
• Memastikan kesiapan SDM dan operasional dalam proses pembukaan cabang gym baru.
• Membuat laporan hasil training, evaluasi performa staff, serta pencapaian sales kepada Gym Area Manage
• Pendidikan minimal D3/S1, diutamakan Manajemen, Bisnis, Marketing, atau bidang relevan.

Skills

Leadership

Komunikasi

Penyelesaian masalah

Interpersonal

Coaching

Sales Strategy

Education

D3/S1 relevan

Job description

• Melakukan kunjungan dan monitoring rutin ke seluruh cabang gym untuk memastikan standar operasional dan pelayanan berjalan sesuai SOP perusahaan.
• Menyusun dan melaksanakan program training serta onboarding bagi gym staff baru maupun existing staff.
• Memberikan pelatihan terkait product knowledge, customer service, membership handling, dan teknik penjualan kepada gym staff.
• Melakukan coaching dan evaluasi terhadap kemampuan komunikasi, pelayanan, serta performa sales tim gym.
• Membantu Gym Area Manager dalam menyusun dan menjalankan strategi peningkatan penjualan membership di seluruh cabang.
• Melakukan monitoring pencapaian target sales, membership baru, renewal, dan customer retention setiap cabang.
• Mengidentifikasi kendala operasional maupun penjualan di setiap cabang dan memberikan rekomendasi perbaikan.
• Memastikan kesiapan SDM dan operasional dalam proses pembukaan cabang gym baru.
• Membuat laporan hasil training, evaluasi performa staff, serta pencapaian sales kepada Gym Area Manage
• Pendidikan minimal D3/S1, diutamakan Manajemen, Bisnis, Marketing, atau bidang relevan.
• Memiliki pengalaman minimal 2–3 tahun di bidang operasional gym, fitness center, hospitality, atau retail.
• Memiliki pengalaman dalam melakukan training, coaching, dan pengembangan kompetensi karyawan.
• Memahami konsep membership sales, customer retention, upselling, dan customer relationship management.
• Memiliki kemampuan komunikasi, leadership, problem solving, dan interpersonal yang baik.
• Terbiasa melakukan monitoring KPI dan menyusun laporan performa tim.
• Memiliki kemampuan dalam menyusun materi training dan melakukan evaluasi hasil pelatihan.
• Bersedia melakukan perjalanan dinas dan mobile ke seluruh cabang gym sesuai kebutuhan operasional.
• Memiliki orientasi terhadap pencapaian target dan peningkatan revenue perusahaan.