Guest Service Agent

Tanggung Jawab

• Menjaga hubungan baik dengan department lain di perusahaan dan kepada pelanggan.
• Mengetahui semua pelanggan repeater dan mengetahui permintaan khusus pelanggan, memastikan permintaan pelanggan terpenuhi sesuai dengan peraturan perusahaan.
• Menyambut, mendaftarkan dan menetapkan kunci atau kartu kamar untuk tamu.
• Meninjau rekening tamu yang akan check-in / check-out.
• Memahami tata cara pemakaian House Bank.
• Memberitahu bagian Housekeeping mengenai kamar yang telah kosong dan siap untuk dibersihkan.
• Mencatat semua kebutuhan tamu, serta melakukan over-handle dengan staff lain dengan benar dan akurat.

Deskripsi Pekerjaan

Persyaratan

Replacement