Frontliner Teller dan Customer Service

PT Bank BCA Syariah; Daerah Khusus Ibukota Jakarta; On-site; IDR 100,000,000 - 200,000,000; Full time

Job summary

Sebuah perusahaan terkemuka di sektor perbankan mencari individu yang komunikatif dan ramah untuk posisi Customer Service dan Teller. Dalam peran ini, Anda akan mendukung pemasaran produk, memberikan pelayanan berkualitas kepada nasabah, serta menangani transaksi operasional dengan ketelitian. Dengan pengalaman minimal 2 tahun di bidang yang sama dan kemampuan dalam menggunakan Ms. Office, Anda akan berkontribusi pada kepuasan nasabah dan efisiensi operasional. Bergabunglah dengan tim yang dinamis dan berkembang bersama kami di industri perbankan syariah.

Qualifications

• Usia maksimal 27 tahun dan pendidikan minimal S1.
• Memiliki pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service/Teller.

Responsibilities

• Memberikan pelayanan berkualitas kepada nasabah sesuai prosedur.
• Menerima dan memproses permohonan nasabah serta menangani keluhan.

Skills

Kemampuan komunikasi

Kemampuan mempersuasi

Ketelitian

Pengalaman customer service

Pengalaman teller

Education

S1 semua jurusan

Tools

Ms. Office

Job description

Customer Service

• Mendukung pemasaran produk (dana, jasa dan produk lainnya) dengan menawarkan alternatif produk yang tepat, sesuai dengan kebutuhan nasabah.
• Memberikan pelayanan yang berkualitas kepada nasabah yang datang ke cabang sesuai dengan ketentuan dan prosedur.
• Menggali kebutuhan nasabah.
• Memberikan informasi/penjelasan yang terkini kepada nasabah/non nasabah.
• Menerima dan memproses permohonan: pembukaan dan penutupan rekening, pemberian/pencabutan fasilitas, perubahan data nasabah dan data rekening, dan layanan jasa bank lainnya.
• Melakukan cross selling produk dan jasa.
• Melayani pertanyaan saldo dan mutasi rekening nasabah yang datang ke cabang.
• Melayani pencetakan transaksi/pengambilan buku Cek/BG, warkat tolakan kliring, rekening koran, dan hal-hal lain yang berhubungan dengan kepentingan nasabah.
• Membuat jurnal manual atas transaksi yang terjadi di Customer Service.
• Menangani dan menindaklanjuti keluhan/pengaduan nasabah.

Teller

• Melayani transaksi operasional Front Office sesuai dengan ketentuan dan prosedur.
• Memproses transaksi yang diterima berdasarkan ketentuan dan prosedur Bank Syariah.
• Melakukan penyelesaian atas transaksi Communication Time Out (CTO) atau off line.
• Mengelola pengadaan uang tunai dalam cash box sesuai dengan limit teller.
• Melakukan balancing akhir hari Teller sesuai dengan ketentuan prosedur bank.
• Menyelesaikan selisih yang terjadi pada hari yang sama.
• Melaksanakan kegiatan operasional front office lainnya sesuai dengan program kerja, ketentuan dan prosedur Bank Syariah.

Minimum Qualifications

• Usia maksimal 27 Tahun.
• Pendidikan minimal S1 semua jurusan.
• Komunikatif, memiliki kemampuan mempersuasi, ramah dan teliti.
• Menguasai Ms. Office.
• Memiliki pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service/Teller perbankan, diutamakan dari Magang Bakti BCA.