Ecommerce Business Operational Officer

Anteraja; Daerah Khusus Ibukota Jakarta; On-site; IDR 100.000.000 - 200.000.000; Full time

Job summary

Anteraja, une entreprise leader dans la logistique, cherche des professionnels pour gérer les opérations quotidiennes de livraison des clients E-commerce. Le candidat idéal a un S1 en logistique ou dans des domaines similaires, au moins 2 ans d'expérience et d'excellentes compétences en communication et en analyse. Ce poste exige également une capacité à gérer efficacement le temps et à utiliser des outils informatiques comme Microsoft Office.

Qualifications

• Minimal 2 tahun pengalaman di bidang Industri Logistik Ekspedisi.
• Keterampilan komunikasi dan analisa yang baik diperlukan.
• Pengalaman penggunaan Microsoft Excel lebih diutamakan.

Responsibilities

• Menangani proses operasional harian pengiriman dari client E-Commerce.
• Memastikan SLA terpenuhi untuk semua pengiriman E-Commerce.
• Mereview Agreement dan Proposal dari sisi Internal dan Eksternal.

Skills

Kemampuan Analisa data

Komunikasi baik

Pengoperasian Microsoft Office

Pengelolaan waktu

Education

S1 Semua Jurusan (Teknik Industri, Statistika & Ekonomi Management diutamakan)

Job description

Responsibilities

• Menangani proses operasional harian pengiriman dari client E-Commerce
• Memastikan dan mereview agar SLA terpenuhi untuk semua pengiriman E-Commerce
• Menangani eskalasi kendala pengiriman, claim, keterlambatan serta melakukan koordinasi dengan internal team
• Mereview penalty yang dikenakan Anteraja terhadap Platform E-Commerce
• Memastikan dan berkordinasi ke pihak internal dan eksternal agar project dapat terlaksana dengan optimal
• Melakukan monitoring terhadap issue operasional serta melakukan kordinasi ke internal guna melakukan improvement dan meminimalisir potensial claim dan penalty yang akan terjadi
• Mereview Agreement dan Proposal baik dari sisi Internal dan Eksternal serta memastikan TNC khususnya Operasional dan Customer Service sehingga dapat berjalan dengan optimal
• Menjaga hubungan baik dengan eksternal dan Internal agar proses bisnis dapat berjalan dengan optimal
• Memastikan TNC, Claim dan performance masih dalam ketentuan yang disepakati
• Melakukan cross selling dan up selling top seller serta membantu kebutuhan top seller

Requirements

• S1 Semua Jurusan (Teknik Industri, Statistika & Ekonomi Management Lebih Diutamakan)
• Memiliki Pengalaman di bidang Industri Logistik Ekspedisi minimal 2 tahun
• Dapat mengoperasikan komputer khususnya Microsoft Office (Excel lebih diutamakan)
• Dapat berkomunikasi dengan baik
• Memiliki Kemampuan Analisa data
• Dapat mengelola waktu dengan baik