Customer Service Staff

Adira Finance; Bengkulu; On-site; IDR 30,000 - 60,000; Full time

Job summary

Sebuah perusahaan keuangan terkemuka sedang mencari individu yang berorientasi pada layanan pelanggan untuk bergabung dalam tim mereka. Dalam peran ini, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani keluhan pelanggan, mengelola dokumen pembiayaan, dan memberikan solusi yang efektif untuk masalah yang dihadapi pelanggan. Jika Anda memiliki keterampilan komunikasi yang luar biasa dan kemampuan analitis yang kuat, ini adalah kesempatan yang sempurna untuk berkontribusi pada pertumbuhan bisnis dan memberikan pengalaman positif kepada pelanggan. Bergabunglah dengan tim yang dinamis dan jadilah bagian dari perjalanan sukses perusahaan ini.

Qualifications

• Pendidikan minimal D3 dengan IPK minimal 2.50.
• Pengalaman minimal 1 tahun di bidang yang sama.

Responsibilities

• Menerima tagihan dealer dan pihak ketiga lainnya.
• Membagikan dokumen pembiayaan kepada Customer.

Skills

Keterampilan interpersonal

Keterampilan komunikasi

Keterampilan analitis

Pemecahan masalah

Berpikir strategis

Education

D3 dari semua jurusan

Job description

Responsibilities

• Menerima tagihan dealer dan pihak ketiga lainnya
• Membagikan dokumen pembiayaan (Welcome Pack) kepada Customer.
• Menerima keluhan dari Customer dan memberitahu bagian yang terkait untuk menyelesaikan masalah tersebut
• Menerima permintaan pelunasan atau Early Termination dari Customer, dan mengembalikan jaminan (bergantung pada proses kolateral).
• Menerima permintaan claim asuransi Customer dan menjalankan sesuai prosedur.
• Melakukan pengkinian data Customer
• Melaksanakan penawaran seluruh produk Adira kepada Customer
  
  

Requirements

• Pendidikan minimal D3 dari semua jurusan dengan IPK minimal 2.50
• Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang yang sama
• Keterampilan interpersonal dan komunikasi yang sangat baik
• Keterampilan analitis yang kuat dengan pendekatan yang kreatif dan komprehensif untuk memecahkan masalah dan membuat keputusan
• Kemampuan yang kritis untuk berpikir secara strategis dan inovatif, dengan fokus pada penyampaian hasil dan mendorong pertumbuhan bisnis