Technical Support Specialist

PT Jasuindo Tiga Perkasa Tbk.; Daerah Khusus Ibukota Jakarta; On-site; IDR 30,000,000 - 50,000,000; Full time

Job summary

An established industry player is seeking a dedicated technician to manage hardware installations and troubleshooting. This role involves preparing hardware, maintaining customer relations, and ensuring quality control. You will analyze issues, provide training, and collaborate with various departments to enhance service quality. If you are passionate about technology and customer service, this position offers a great opportunity to grow in a dynamic environment.

Qualifications

• Pengalaman minimal 1 tahun di bidang yang sama.
• Mampu mengoperasikan perangkat keras dan melakukan troubleshooting.

Responsibilities

• Menyiapkan dan menginstall perangkat keras sesuai kebutuhan.
• Menganalisa dan menyelesaikan permasalahan perangkat keras pelanggan.
• Melakukan quality control terhadap perangkat keras yang akan diberikan ke pelanggan.

Skills

Pengetahuan perangkat keras

Troubleshooting perangkat keras

Pengoperasian komputer (Excel, Word, PowerPoint)

Kemampuan bahasa Inggris (minimal pasif)

Education

D3/S1 Teknik Informatika

Job description

KUALIFIKASI :

• Pendidikan minimal D3/S1 Teknik Informatika
• Pengalaman minimal 1 tahun di bidang yang sama
• Memiliki pengetahuan tentang perangkat keras dan jaringan
• Memiliki pengetahuan tentang troubleshooting perangkat keras
• Mampu mengoperasikan komputer (Excel, Word, PowerPoint)
• Mampu berbahasa Inggris minimal pasif
• Bersedia menjalani proses tes dan seleksi serta penempatan kerja di JAKARTA SELATAN

SPESIFIKASI PEKERJAAN :

• Menyiapkan perangkat keras dan menginstall perangkat keras sesuai kebutuhan (setting, pendataan garansi, dll) serta melakukan after sales.
• Menjalin hubungan dan kerjasama antar departemen yang berhubungan dengan produk JlP.
• Menjalin hubungan yang baik dengan pelanggan terkait produk yang dijual JlP.
• Membuat laporan kerja setiap bulan.
• Menganalisa dan menyelesaikan permasalahan perangkat keras pelanggan serta memperbarui progres pengerjaan pada tiket.
• Melakukan quality control terhadap perangkat keras yang akan diberikan ke pelanggan.
• Menganalisa kerusakan perangkat keras yang berulang dan memberikan langkah pencegahan yang akan dilaporkan kepada Technical Manager Pratama.
• Memberikan pelatihan dan evaluasi pengetahuan teknis perangkat keras kepada service center partner dengan sepengetahuan Technical Manager Pratama.
• Membantu dan memberikan saran perbaikan permasalahan yang tidak dapat diselesaikan oleh service center partner dengan sepengetahuan Technical Manager Pratama.
• Menangani permasalahan secara cepat, tepat, dan efisien.
• Melakukan update berkala terhadap data perangkat keras yang dikirimkan ke pelanggan.