Patient Journey Manager - Hospital

Michael Page; Daerah Khusus Ibukota Jakarta; On-site; IDR 100,000,000 - 200,000,000; Full time

Job summary

Sebuah rumah sakit terkemuka di Jakarta mencari Manajer Perjalanan Pasien untuk memimpin inisiatif yang meningkatkan pengalaman pasien. Dalam peran ini, Anda akan berkolaborasi dengan tim kesehatan untuk memperbaiki aliran pasien dan memastikan kepuasan pasien. Dengan fokus pada pendekatan yang berpusat pada pasien, Anda akan memiliki kesempatan untuk membuat perbedaan nyata dalam perawatan pasien. Bergabunglah dengan organisasi kesehatan progresif yang menghargai keterampilan dan keahlian Anda, serta menawarkan peluang pengembangan profesional yang menarik.

Benefits

Pengembangan profesional dan pelatihan

Kesempatan untuk membuat perbedaan dalam perawatan pasien

Qualifications

• Pengalaman sebelumnya dalam manajemen pengalaman pasien atau manajemen kesehatan.
• Pengetahuan tentang regulasi kesehatan dan hak pasien.

Responsibilities

• Memimpin inisiatif untuk meningkatkan kepuasan dan pengalaman pasien.
• Berkolaborasi dengan tim kesehatan untuk memperlancar proses aliran pasien.

Skills

Kepemimpinan

Komunikasi

Pemecahan Masalah

Keputusan

Empati

Education

Gelar dalam Manajemen Kesehatan

Keperawatan atau bidang terkait

Job description

• Top tier hospital in Jakarta
• Exposure to VVIP patients

About Our Client

This is a well-established hospital, renowned for its exceptional healthcare services in Indonesia. The organisation prides itself on its patient-centred approach and commitment to delivering high-quality care.

Job Description

As a Patient Journey Manager, your main responsibilities will include:

• Leading initiatives to improve patient satisfaction and experience
• Collaborating with healthcare team to streamline patient flow processes
• Identifying and resolving issues affecting patient care
• Implementing strategies for enhancing patient comfort and engagement
• Monitoring patient feedback and generating reports for management review
• Training and guiding staff to ensure optimal patient care
• Adhering to healthcare regulations and standards
• Contributing to the hospital's patient-centred care objective

The Successful Applicant

A successful Patient Journey Manager should have:

• A degree in Healthcare Management, Nursing or related field
• Prior experience in patient experience management or healthcare management
• Strong leadership and communication skills
• Knowledge of healthcare regulations and patient rights
• Ability to empathise with patients and understand their needs
• Strong problem-solving and decision-making skill
• Fluent Bahasa, English and other language

What's on Offer

• An opportunity to make a real difference in patient care in a leading Indonesian hospital
• Professional development and training opportunities

We encourage individuals who are passionate about improving patient experience and have a strong desire to contribute to the healthcare industry to apply. This is a fantastic opportunity to join a progressive healthcare organisation in Indonesia where your skills and expertise will be valued.