E-commerce Operation Marketing (Mandarin Speaker)

PT ALL TIME CREATOR INDONESIA; Jakarta Utara; On-site; IDR 240,000,000 - 360,000,000; Full time

Job summary

PT All Time Creator Indonesia bergerak di bidang e-commerce dan digital commerce, fokus pada penjualan sepatu melalui Shopee dan TikTok Shop. Peran ini mencakup mengelola Official Store JSNB, product listing, serta proses order management untuk mencapai target performa.

Kandidat diharapkan memiliki minimal S1 dan pengalaman 2 tahun di e-commerce, mampu menganalisis GMV, sales, dan ROI, serta mampu bekerja dengan tim internal maupun mitra eksternal. Mandarin menjadi nilai tambah.

Qualifications

• Pendidikan minimal S1 (Marketing, Business, Management, E-Commerce, Communication atau bidang terkait).
• Pengalaman minimal 2 tahun di E-Commerce atau Marketplace Operations, khususnya fashion (sepatu).
• Kemampuan analisis marketplace: GMV, sales, traffic, conversion rate, AOV, CTR, ROI/ROAS.
• Kemampuan data analysis untuk menghasilkan insight dan rekomendasi bisnis.
• Kemampuan membangun komunikasi dan koordinasi dengan tim internal serta external partners.

Responsibilities

• Mengelola operasional Official Store Shopee dan TikTok Shop secara efektif sesuai target.
• Mengelola product listing: upload, update informasi, harga, stok, SKU, variasi, foto, deskripsi.
• Memastikan proses order management berjalan lancar dari penerimaan hingga penyelesaian kendala.
• Mengoptimalkan store performance untuk meningkatkan traffic, conversion rate, dan GMV.
• Merencanakan dan mengeksekusi kampanye marketplace (campaign, voucher, diskon, flash sale).
• Memantau dan evaluasi traffic, conversion rate, GMV, sales, serta kinerja produk dan kampanye.

Skills

E-commerce

Data analysis

Koordinasi tim

Problem solving

Komunikasi

Mandarin

Marketplace operations

Education

Sarjana (S1) atau sederajat

Job description

PT All Time Creator Indonesia merupakan perusahaan yang bergerak di bidang e-commerce dan digital commerce, dengan fokus pada penjualan produk sepatu melalui berbagai platform marketplace, khususnya TikTok Shop dan Shopee

Pendidikan minimal S1 atau sederajat, diutamakan dari jurusan Marketing, Business, Management, E-Commerce, Communication, atau bidang terkait.

Memiliki pengalaman minimal 2 tahun di bidang E-Commerce atau Marketplace Operations, khususnya pada industri fashion (sepatu).

Kemampuan berbahasa Mandarin menjadi nilai tambah.

Memahami dan mampu menganalisis marketplace metrics, seperti GMV, sales, traffic, conversion rate, AOV, CTR, ROI/ROAS, serta efektivitas performance campaign

Memiliki kemampuan dalam data analysis serta mampu memanfaatkan data marketplace untuk menghasilkan insight, rekomendasi, dan keputusan bisnis yang tepatMampu membangun komunikasi dan koordinasi yang efektif dengan berbagai tim internal serta external partners.

Memiliki ketelitian yang tinggi, kemampuan problem solving yang baik, serta mampu bekerja secara efektif dengan target dan deadline.

Proaktif mengikuti perkembangan industri e-commerce, marketplace trends, digital marketing, dan social commerce untuk mendukung strategi bisnis yang relevan.

Mengelola dan memastikan seluruh operasional Official Store JSNB di Shopee dan TikTok Shop berjalan secara efektif, efisien, dan sesuai dengan target yang ditetapkan.

Mengelola product listing, meliputi upload produk, pembaruan informasi, harga, stok, SKU, variasi, foto, dan deskripsi, serta memastikan seluruh informasi produk akurat dan selalu up to date.

Memastikan proses order management berjalan lancar, mulai dari penerimaan pesanan, fulfillment, proses pengiriman, hingga penyelesaian kendala terkait order.

Mengoptimalkan store performance untuk meningkatkan traffic, conversion rate, sales, dan GMV.

Merencanakan dan mengeksekusi berbagai marketplace campaign, seperti platform campaign, voucher, discount, flash sale, free shipping, bundling, serta program promosi lainnya.

Melakukan monitoring dan evaluasi secara berkala terhadap traffic, conversion rate, GMV, sales, product performance, campaign performance, serta berbagai store metrics.

Menganalisis data marketplace untuk mengidentifikasi peluang bisnis, meningkatkan performa penjualan, serta memberikan rekomendasi strategi dan optimasi.

Memantau harga, program promosi, product positioning, serta aktivitas kompetitor di Shopee dan TikTok Shop untuk menjaga daya saing produk.

Berkolaborasi dengan tim Warehouse, Customer Service, Marketing, Creative, Finance, dan Sales untuk memastikan seluruh aktivitas operasional marketplace berjalan secara optimal.

Berkoordinasi dengan tim terkait untuk memastikan ketersediaan stok serta melakukan monitoring terhadap produk fast-moving dan slow-moving.

Memantau dan meningkatkan customer experience melalui pengelolaan chat, product review, rating, serta customer feedback bersama tim terkait.

Memastikan seluruh aktivitas Official Store sesuai dengan SOP, ketentuan dan kebijakan marketplace, serta peraturan internal perusahaan.

Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi untuk meningkatkan sales, conversion rate, customer retention, serta overall store performance.