Data Administration & Customer Service Staff

Stayvie Living; Surabaya ꦱꦸꦫꦧꦪ; On-site; IDR 100.000.000 - 200.000.000; Full time

Job summary

Perusahaan pengelolaan properti di Surabaya mencari Data Administration & Customer Service Staff. Tugas termasuk dukungan administrasi, pelayanan pelanggan, dan pengelolaan data. Kandidat ideal harus berpengalaman di bidang customer service dan administrasi, serta mampu berkomunikasi dengan baik. Kesempatan untuk bergabung dengan tim yang dinamis dan inovatif.

Benefits

Lingkungan kerja modern dan suportif

Kesempatan berkembang di industri hospitality

Qualifications

• Mampu menggunakan Google Workspace dan aplikasi administratif.
• Pengalaman minimal 1-2 tahun di administrasi atau customer service.
• Mentalitas belajar yang tinggi dan cepat beradaptasi.

Responsibilities

• Melakukan input data administrasi dengan akurat.
• Bertanggung jawab atas pemantauan tagihan pembayaran.
• Menyusun laporan rutin kepada Owner mengenai penting.

Skills

Komunikatif

Teknologi

Problem solving

Tidak memiliki batasan waktu

Education

D3/S1 di bidang Administrasi, Manajemen, Komunikasi, atau bidang terkait

Tools

Google Workspace

CRM

n8n

Job description

Data Administration & Customer Service Staff
(Penempatan: Stay.vie Dinoyo Prime Hotel & Co-Living, Surabaya)
Urgently Hiring — Masuk Akhir Agustus atau Awal September 2025

Tentang Stay.vie Living:
Stay.vie Living adalah jaringan hotel & coliving (kost) modern yang berfokus pada pengalaman generasi Millennials dan Gen-Z. Dengan total 9 outlet yang tersebar di Surabaya dan Jakarta, kami menawarkan hunian dan layanan hospitality dengan konsep estetis, pelayanan ramah, dan standar profesionalisme tinggi.

Sebagai bagian dari penguatan tim operasional dan peningkatan standar pelayanan, kami membuka peluang bergabung di Stay.vie Living, dengan Head Office berlokasi di Jl. Dinoyo No.131-133, Surabaya.

Tentang Posisi:
Posisi ini bertanggung jawab mendukung kelancaran administrasi dan pelayanan pelanggan di outlet hotel & co-living, di bawah supervisi langsung Data Administration & Customer Service Executive. Kami mencari pribadi yang teliti, kuat di teknologi, cepat belajar, komunikatif, serta mampu menangani kebutuhan dan keluhan penghuni/tamu dengan sikap ramah namun tegas.

Administrasi & Sistem

Melakukan input data administrasi penghuni/tamu secara akurat di sistem digital (Google Spreadsheet, Google Docs, CRM, n8n, dan aplikasi administratif lainnya).

Merekap administrasi penjualan produk, laundry, dan pembelian kebutuhan maintenance untuk co-living.

Memperbarui database penghuni kost secara rutin, termasuk data identitas, periode tinggal, dan status pembayaran.

Membantu monitoring tagihan dan melakukan follow-up pembayaran kepada penghuni existing dengan komunikasi sopan namun tegas.

Menyimpan dan mengarsipkan data administrasi dengan rapi, aman, dan mudah diakses.

Menyusun dan mengirimkan laporan rutin kepada Owner terkait: Ketersediaan kamar kost (kosong/terisi), Waiting list customer, Informasi penting terkait produk & customer.

Menyampaikan solusi yang tepat dan asertif untuk permasalahan penghuni atau tamu.

Menjaga sikap ramah, sopan, dan profesional dalam semua bentuk komunikasi.

Cepat dalam pembuatan dokumen administratif yang diperlukan.

Melakukan koordinasi dengan tim internal (housekeeping, maintenance, teknisi) terkait kebutuhan atau keluhan pelanggan.

Data Management, Monitoring, & Koordinasi Event

Menginput dan memelihara data penjualan kamar, venue, dan event dengan rapi.

Membantu pembuatan laporan administrasi harian/mingguan/bulanan.

Mengelola data event dan melakukan follow-up sederhana kepada vendor sesuai arahan atasan.

Melakukan monitoring outlet co-living secara berkala melalui CCTV untuk memastikan tidak ada pelanggaran yang dilakukan penghuni.

Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Administrasi, Manajemen, Komunikasi, Akuntansi, atau bidang terkait.

Pengalaman minimal 1-2 tahun di bidang administrasi atau customer service (pengalaman di hospitality menjadi nilai plus).

Mampu menggunakan Google Workspace (Spreadsheet, Docs), CRM, n8n, dan aplikasi administratif lain.

Memiliki mentalitas belajar yang tinggi, cepat beradaptasi dengan sistem baru, dan mampu bekerja di lingkungan yang fast-paced, dynamic, dan profesional.

Mampu berkomunikasi efektif secara lisan dan tulisan, dengan kemampuan problem solving yang baik.

Teliti, rapi, multitasking, serta mampu bekerja dengan target waktu.

Peralatan kerja lengkap (laptop, smartphone, software administrasi).

Lingkungan kerja modern dan suportif.

Kesempatan berkembang dalam industri hospitality dan co-living.

Libur pada Hari Libur Nasional, kecuali ada event khusus.

Urgently Hiring — Wajib bisa mulai kerja akhir Agustus / awal September 2025.

Tidak menerima kandidat dengan notice period lebih dari 1 bulan.

Bersedia bekerja dengan jadwal fleksibel, termasuk di akhir pekan atau hari libur sesuai kebutuhan operasional.

Kirimkan CV terbaru dengan foto profesional dan cantumkan nomor WhatsApp aktif.

Kandidat yang lolos seleksi administrasi akan mengikuti tahap interview, tes tertulis, dan praktik administrasi.

Bergabunglah dengan Stay.vie Living dan jadilah bagian dari tim hospitality yang dinamis, inovatif, dan penuh semangat.

Lamaran kamu akan mencakup pertanyaan-pertanyaan berikut:

What's your expected monthly basic salary? Which of the following types of qualifications do you have? How many years' experience do you have as a Customer Service and Administration Officer? Do you have customer service experience? Do you have experience in an administration role? Which of the following Microsoft Office products are you experienced with? How much notice are you required to give your current employer? Are you available to work outside your usual hours when required? (e.g. weekends, evenings, public holidays)

Untuk membantu mempercepat proses penyelidikan, kami akan sangat menghargai jika Anda bisa menambahkan informasi lainnya yang menunjukkan bahwa iklan ini terindikasi sebagai penipuan, menyesatkan, atau diskriminatif.

Temukan karier Anda di Saran Karier

Bergabunglah dengan jutaan pencari kerja di seluruh dunia menggunakan alat dan wawasan pembentukan karier kami.

• Lakukan riset terkait gaji dan tren pekerjaan
• Akses alat, templat, dan artikel gratis yang membantu Anda tampak lebih menonjol
• Temukan jalur menuju beragam pilihan karier