Customer Service Office

Kezia Cipta Gemilang Offset; Kota Semarang; On-site; IDR 100.000.000 - 200.000.000; Full time

Job summary

Sebuah perusahaan yang dinamis sedang mencari individu yang berpengalaman di bidang Customer Service untuk mengelola website dan platform E-Commerce. Dalam peran ini, Anda akan berinteraksi dengan pelanggan melalui berbagai saluran, termasuk email dan media sosial, serta mencatat dan melaporkan transaksi. Ini adalah kesempatan untuk bergabung dengan tim yang berdedikasi, di mana kemampuan komunikasi dan kerja tim Anda akan sangat dihargai. Jika Anda siap untuk menghadapi tantangan dan berkontribusi pada kesuksesan perusahaan, kami ingin mendengar dari Anda!

Qualifications

• Min. 1 tahun pengalaman di Customer Service atau E-Commerce.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kerja tim yang solid.

Responsibilities

• Mengelola website, email, dan online store.
• Membalas pertanyaan dan permintaan dari pelanggan.
• Membuat laporan transaksi secara berkala.

Skills

Pengalaman dalam Customer Service

Kemampuan komunikasi yang baik

Kerja tim

Kemampuan bekerja di bawah tekanan

Tools

Microsoft Office

Excel

Internet

Job description

REQUIREMENTS

1. Pengalaman min. 1 (satu) tahun pada bidang yang sama / Customer service
2. Familiar atau memiliki pengalaman dalam menangani E-Commerce / penjualan online
3. Memiliki kemampuan komunikasi yang baik
4. Dapat menggunakan komputer minimal Microsoft Office, Excel & Internet
5. Dapat bekerja dalam tim / perorangan
6. Memiliki loyalitas yang tinggi
7. Mampu bekerja di bawah tekanan

JOB DESCRIPTION

1. Mengelola Website, Email, Online Store, E-Commerce & Marketplace
2. Membalas Pertanyaan dan Permintaan yang masuk melalui website, email, E-commerce & sosial media.
3. Melakukan pencatatan atas semua transaksi
4. Membuat laporan transaksi order secara berkala
5. Mengerjakan tugas-tugas lain yang relevan dengan fungsi dan tanggung jawabnya
6. Menangani dan melakukan follow up penyelesaian
7. Memberikan informasi produk, layanan, dan kebijakan perusahaan kepada pelanggan.