Customer Service (Marketplace)

PT Catur Sukses Internasional (CSI); Jakarta Utara; On-site; IDR 100.000.000 - 200.000.000; Full time

Job summary

Sebuah perusahaan alat elektronik di Jakarta Utara mencari Customer Service yang mampu menjawab pesan dan menangani keluhan konsumen melalui berbagai platform. Kandidat harus memiliki pengalaman dalam layanan pelanggan dan menguasai Microsoft Excel. Bergabunglah dengan kami untuk mendukung pertumbuhan perusahaan kami dalam industri ini.

Qualifications

• Pengalaman di bidang customer service diharapkan.
• Menguasai produk teknologi rumah tangga.

Responsibilities

• Menjawab pesan dari konsumen di platform marketplace.
• Mengelola keluhan dari konsumen melalui berbagai saluran.
• Memperbarui jumlah stok di platform marketplace.

Skills

Menggunakan Excel

Job description

Overview

Bergerak dalam bidang small home appliances atau alat-alat elektronik untuk rumah tangga. Perusahaan kami telah berstandar ISO 9001 : 2015. Kami memiliki 9 Warehouse di wilayah :

Responsibilities

1. Menjawab Pesan Dari Konsumen Di Platform Marketplace Yang Digunakan
2. Menerima Complain Dari Konsumen Melalui Telepon, WhatsApp, Sosial Media dan Market Place.
3. Melakukan Follow Up Terhadap Complain Tersebut.
4. Mengecek Persediaan Barang Dan Memperbarui Jumlah Stok Di Setiap Platform Marketplace.
5. Memberi Penjelasan Seputar Produk Pada Konsumen Yang Bertanya.
6. Meng-upload Foto Dan Informasi Produk Yang Baru Dirilis Ke Platform Marketplace.

Kualifikasi

• Mampu Menggunakan Excel.

Lamaran kamu akan mencakup pertanyaan-pertanyaan berikut:

• What's your expected monthly basic salary?
• Which of the following types of qualifications do you have?
• How many years' experience do you have as a Customer Service Role?
• Which of the following Microsoft Office products are you experienced with?
• Do you have customer service experience?

Application & Benefits (Info umum)

Bergabunglah dengan jutaan pencari kerja di seluruh dunia menggunakan alat dan wawasan pembentukan karier kami.

• Lakukan riset terkait gaji dan tren pekerjaan
• Akses alat, templat, dan artikel gratis yang membantu Anda tampak lebih menonjol
• Temukan jalur menuju beragam pilihan karier