Customer Service Head (Penempatan Medan)

PT. Sardana IndahBerlian Motor; Kota Medan ᯔᯩᯑᯉ᯲; On-site; IDR 167,400,000 - 290,160,000; Full time

Job summary

PT. Sardana IndahBerlian Motor mencari Head Customer Service (Penempatan Medan) untuk memimpin tim layanan pelanggan, melakukan evaluasi kepuasan, dan menyusun program kerja guna meningkatkan pengalaman pelanggan.

Anda akan menangani keluhan, mencari solusi terbaik, membuat laporan berkala, mengawasi kinerja tim, serta melakukan follow-up dan konfirmasi kepada customer. Peran ini juga melibatkan partisipasi dalam event marketing sesuai kebutuhan perusahaan.

Qualifications

• Memiliki kemampuan komunikasi tertulis dan verbal.
• Memiliki kemampuan problem solving serta interpersonal yang baik.
• Proaktif dan kreatif

Responsibilities

• Melakukan evaluasi dan analisa terhadap kepuasan pelanggan
• Membuat program kerja untuk meningkatkan customer experience
• Menangani keluhan customer dan mampu mencarikan solusi terbaik
• Membuat laporan secara berkala baik mingguan atau bulanan
• Mengawasi dan mengevaluasi kinerja tim Customer Service
• Melakukan follow-up dan konfirmasi ke customer
• Ikut partisipasi dalam event marketing sesuai kebutuhan

Skills

Komunikasi tertulis dan verbal

Pemecahan masalah

Interpersonal

Proaktif

Kreatif

Job description

Customer Service Head (Penempatan Medan)

Melakukan evaluasi dan analisa terhadap kepuasan pelanggan

Membuat program kerja untuk meningkatkan customer experience

Menangani keluhan customer dan mampu mencarikan solusi terbaik

Membuat laporan secara berkala baik mingguan atau bulanan

Mengawasi dan mengevaluasi kinerja tim Customer Service

Melakukan follow-up dan konfirmasi ke customer

Ikut partisipasi dalam event marketing sesuai kebutuhan

Persyaratan :

Memiliki kemampuan komunikasi tertulis dan verbal

Memiliki kemampuan problem solving serta interpersonal yang baik

Proaktif dan kreatif

Tentang Kami

Sardana Indah Berlian Motor adalah grup dealer otomotif dengan jaringan yang tersebar di berbagai kota besar di Indonesia. Perusahaan kami berdedikasi untuk menyediakan layanan penjualan dan purna jual yang unggul bagi pelanggan kami. Dengan lebih dari 25 tahun pengalaman di industri, kami telah membangun reputasi sebagai mitra terpercaya bagi konsumen. Budaya perusahaan kami yang berfokus pada kualitas, inovasi, dan kepuasan pelanggan, memberikan kesempatan yang luar biasa bagi profesional yang ingin mengembangkan karier mereka di industri otomotif yang dinamis.

PT. Sardana IndahBerlian Motor (Sardana Berlian) mengawali bisnis dalam industri otomotif pada tahun 1999 sebagai diler resmi kendaraan Mitsubishi Motors dan Mitsubishi FUSO yang memberikan layanan 3S mulai penjualan hingga purna jual kendaraan di kota Medan.

Sardana Berlian menyediakan fasilitas layanan purna jual berstandar Mitsubishi terdepan dan terlengkap di Kota Medan. Fasilitas perawatan dan stall service yang mampu menangani kendaraan konsumen hingga 70 unit per hari. Didukung tenaga mekanik yang ahli dan terlatih, kami siap memberikan pelayanan servis terbaik dan terdepan bagi konsumen.

PT. Sardana IndahBerlian Motor (Sardana Berlian) mengawali bisnis dalam industri otomotif pada tahun 1999 sebagai diler resmi kendaraan Mitsubishi Motors dan Mitsubishi FUSO yang memberikan layanan 3S mulai penjualan hingga purna jual kendaraan di kota Medan.

Sardana Berlian menyediakan fasilitas layanan purna jual berstandar Mitsubishi terdepan dan terlengkap di Kota Medan. Fasilitas perawatan dan stall service yang mampu menangani kendaraan konsumen hingga 70 unit per hari. Didukung tenaga mekanik yang ahli dan terlatih, kami siap memberikan pelayanan servis terbaik dan terdepan bagi konsumen.