Customer Service Head

PT. Sardana IndahBerlian Motor; Kota Medan ᯔᯩᯑᯉ᯲; On-site; IDR 100.000.000 - 200.000.000; Full time

Job summary

PT. Sardana IndahBerlian Motor mencari seorang Customer Service Head yang antusias dan berpengalaman untuk memimpin tim Layanan Pelanggan. Dalam peran ini, Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan pengalaman pelanggan yang luar biasa dan mengelola operasi harian.

Benefits

Fasilitas kantor yang nyaman

Lingkungan kerja kolaboratif dan mendukung

Qualifications

• Berusia maksimal 40 tahun.
• Memiliki pengalaman sebagai Kepala Layanan Pelanggan.
• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang terkait.

Responsibilities

• Melakukan evaluasi dan analisa terhadap kepuasan pelanggan.
• Membuat program kerja untuk meningkatkan customer experience.
• Mengawasi dan mengevaluasi kinerja tim Customer Service.

Skills

Kemampuan komunikasi tertulis

Kemampuan interpersonal

Kemampuan problem solving

Proaktif

Kreatif

Education

Sarjana dalam bidang Manajemen

Sarjana dalam bidang Komunikasi

Job description

Gambaran Umum Pekerjaan
Kami mencari seorang Customer Service Head yang antusias dan berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami di PT. Sardana IndahBerlian Motor di Medan, Sumatera Utara. Dalam peran strategis ini, Anda akan memimpin tim Layanan Pelanggan kami untuk memastikan pengalaman luar biasa bagi semua pelanggan kami. Sebagai pemimpin, Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola operasi harian, memberikan pelatihan dan pengembangan, serta menerapkan inisiatif untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.

Lingkungan kerja yang kolaboratif dan mendukung.

Fasilitas kantor yang nyaman dan terlengkapi.

Tugas dan Tanggung Jawab

Melakukan evaluasi dan analisa terhadap kepuasan pelanggan

Membuat program kerja untuk meningkatkan customer experience

Menangani keluhan customer dan mampu mencarikan solusi terbaik

Membuat laporan secara berkala baik mingguan atau bulanan

Mengawasi dan mengevaluasi kinerja tim Customer Service

Melakukan follow-up dan konfirmasi ke customer

Ikut partisipasi dalam event marketing sesuai kebutuhan

Persyaratan

Berusia maksimal 40 tahun

Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Manajemen, Komunikasi, atau bidang terkait.

Memiliki kemampuan komunikasi tertulis dan verbal

Memiliki interpersonal yang baik

Memiliki kemampuan problem solving yang baik

Proaktif dan kreatif

Tentang Kami
PT. Sardana IndahBerlian Motor adalah grup dealer kendaraan terkemuka dengan jaringan yang tersebar di berbagai kota besar di Indonesia. Perusahaan kami berdedikasi untuk menyediakan layanan penjualan dan purna jual yang unggul bagi pelanggan kami. Dengan lebih dari 25 tahun pengalaman di industri, kami telah membangun reputasi sebagai mitra terpercaya bagi konsumen. Budaya perusahaan kami yang berfokus pada kualitas, inovasi, dan kepuasan pelanggan, memberikan kesempatan yang luar biasa bagi profesional yang ingin mengembangkan karier mereka di industri otomotif yang dinamis.

Tertarik untuk bergabung dengan tim kami? Lamar sekarang untuk posisi Customer Service Head yang menantang dan menarik di dealer otomotif !

Lamaran kamu akan mencakup pertanyaan-pertanyaan berikut:

What's your expected monthly basic salary? Which of the following types of qualifications do you have? How many years' experience do you have as a Head of Customer Service?

PT. Sardana IndahBerlian Motor (Sardana Berlian) mengawali bisnis dalam industri otomotif pada tahun 1999 sebagai diler resmi kendaraan Mitsubishi Motors dan Mitsubishi FUSO yang memberikan layanan 3S mulai penjualan hingga purna jual kendaraan di kota Medan.

Sardana Berlian menyediakan fasilitas layanan purna jual berstandar Mitsubishi terdepan dan terlengkap di Kota Medan. Fasilitas perawatan dan stall service yang mampu menangani kendaraan konsumen hingga 70 unit per hari. Didukung tenaga mekanik yang ahli dan terlatih, kami siap memberikan pelayanan servis terbaik dan terdepan bagi konsumen.

PT. Sardana IndahBerlian Motor (Sardana Berlian) mengawali bisnis dalam industri otomotif pada tahun 1999 sebagai diler resmi kendaraan Mitsubishi Motors dan Mitsubishi FUSO yang memberikan layanan 3S mulai penjualan hingga purna jual kendaraan di kota Medan.

Sardana Berlian menyediakan fasilitas layanan purna jual berstandar Mitsubishi terdepan dan terlengkap di Kota Medan. Fasilitas perawatan dan stall service yang mampu menangani kendaraan konsumen hingga 70 unit per hari. Didukung tenaga mekanik yang ahli dan terlatih, kami siap memberikan pelayanan servis terbaik dan terdepan bagi konsumen.

Bergabunglah dengan jutaan pencari kerja di seluruh dunia menggunakan alat dan wawasan pembentukan karier kami.

• Lakukan riset terkait gaji dan tren pekerjaan
• Akses alat, templat, dan artikel gratis yang membantu Anda tampak lebih menonjol
• Temukan jalur menuju beragam pilihan karier