Customer Service cum Admin

PT NATIONAL SAVEMART TRADE CORP; Tangerang; On-site; IDR 100,000,000 - 200,000,000; Full time

Job summary

Sebuah perusahaan yang dinamis mencari individu yang bersemangat untuk bergabung dalam tim layanan pelanggan. Dalam peran ini, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan, memberikan informasi produk yang jelas, dan membantu proses pemesanan. Anda akan berkolaborasi dengan berbagai departemen untuk memastikan kepuasan pelanggan dan kelancaran operasional. Jika Anda memiliki keterampilan komunikasi yang kuat dan pengalaman dalam layanan pelanggan, ini adalah kesempatan yang tepat untuk Anda untuk berkembang dalam lingkungan yang mendukung dan kolaboratif.

Qualifications

• Keterampilan komunikasi yang baik dan pengalaman dalam layanan pelanggan.
• Kemampuan mengelola dokumen administratif dengan rapi.

Responsibilities

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan efisien.
• Berkoordinasi dengan tim internal untuk kelancaran operasional.

Skills

Layanan Pelanggan

Komunikasi

Pengelolaan Dokumen

Koordinasi Tim

Pengecekan Stok

Education

Diploma atau Sarjana di bidang terkait

Tools

Microsoft Office

Job description

Menangani Pertanyaan dan Keluhan Pelanggan:

Menyelesaikan keluhan atau masalah pelanggan dengan cara yang efektif dan efisien, serta menjaga kepuasan pelanggan.

Memberikan Informasi Produk atau Layanan:

Menyampaikan informasi tentang produk atau layanan secara jelas, akurat, dan mudah dipahami sesuai dengan kebutuhan pelanggan.

Membantu Proses Pemesanan dan Transaksi Pelanggan:

Membantu pelanggan dalam proses pemesanan, memastikan transaksi berjalan lancar dan tepat waktu. Mengonfirmasi dan memantau status pemesanan untuk memastikan kepuasan pelanggan. Menyiapkan, mengelola, dan memeriksa dokumen administratif seperti invoice, surat jalan, dan nota secara tepat dan rapi. Menjaga dokumentasi transaksi pelanggan agar terorganisir dengan baik untuk kebutuhan audit dan administrasi.

Berkoordinasi dengan Tim Internal:

Berkolaborasi dengan departemen terkait (seperti finance, gudang, marketing, dll) untuk memastikan kebutuhan dokumen dan proses operasional berjalan lancar. Mengkoordinasikan pengiriman dan penyelesaian dokumen administratif kepada pihak terkait dengan tepat waktu.

Pengecekan Stok dan Pembaruan Data:

Melakukan pengecekan stok secara rutin untuk memastikan ketersediaan produk.

Lamaran Kamu Akan Mencakup Pertanyaan Berikut:

• Apa gaji pokok bulanan yang kamu harapkan?
• Jenis kualifikasi apa yang kamu miliki?
• Berapa tahun pengalaman kamu di bidang Layanan Pelanggan?
• Apakah kamu memiliki pengalaman layanan pelanggan?
• Apakah kamu memiliki pengalaman di bidang administrasi?
• Bahasa apa yang kamu kuasai?
• Produk Microsoft Office apa yang kamu kuasai?
• Berapa lama pemberitahuan yang kamu perlukan untuk memberi tahu majikan saat ini?