Customer Service & Administration Officer

TASA Indonesia; Tangerang Selatan; On-site; IDR 100.000.000 - 200.000.000; Full time

Job summary

Perusahaan layanan pelanggan di Tangerang Selatan mencari Customer Service & Administration Officer. Anda akan bertanggung jawab untuk layanan pelanggan, mengelola komunikasi melalui telepon dan WhatsApp, serta menyusun laporan administrasi. Diutamakan diploma dan pengalaman di customer service. Keterampilan komunikasi yang baik dan penggunaan WhatsApp Business sangat diperlukan.

Qualifications

• Fresh graduate diperbolehkan melamar.
• Diutamakan yang sudah memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer service atau administrasi.
• Mampu berkomunikasi dengan baik dalam Bahasa Indonesia.

Responsibilities

• Menjadi narahubung utama untuk informasi event.
• Mengelola aktivitas komunikasi melalui WhatsApp.
• Berkoordinasi dengan tim sales mengenai prospek dan klien.

Skills

Kemampuan komunikasi yang baik

Ramahan

Solutif

Mental tangguh

Penguasaan WhatsApp Business

Kemampuan dasar Excel

Education

Minimal SMA/SMK, diutamakan Diploma (D3)

Tools

WhatsApp Business

Excel

Job description

Customer Service & Administration Officer bertanggung jawab sebagai narahubung utama Kolam Renang TASA, memberikan layanan pelanggan yang ramah, cepat, dan akurat melalui berbagai saluran komunikasi, terutama telepon dan WhatsApp, serta mengelola administrasi dan menyusun laporan.

1. Layanan Pelanggan

Menjadi narahubung utama untuk seluruh informasi terkait event;

Memberikan informasi produk/jasa, promo, dan prosedur pembelian (online maupun offline);

Menindaklanjuti klien dari tim marketing, termasuk menerima data klien, mengirimkan price list, dan mengarahkan klien menuju tim sales;

Mengelola seluruh aktivitas komunikasi dan promosi melalui WhatsApp, termasuk mengirimkan broadcast sesuai jadwal, serta mengunggah materi promosi (poster, story, dll.);

3. Administrasi Program

Menerima pendaftaran baru untuk Les Renang dan Hidroterapi.

4. Komunikasi Internal

Berkoordinasi dengan tim sales terkait data prospek dan klien yang masuk;

Mencatat dan menindaklanjuti keluhan pelanggan hingga selesai melalui link pengaduan, serta menyampaikan umpan balik kepada General Manager;

Menyusun laporan harian/mingguan terkait penjualan dan engagement (balasan, klik tautan, dll.) dari WhatsApp.

Kualifikasi :

Pendidikan: Minimal SMA/SMK, namun lebih diutamakan Diploma (D3), terutama dari jurusan seperti Komunikasi, Perhotelan, Public Relations, Business, atau Administrasi.

Fresh graduate diperbolehkan melamar, namun diutamakan yang sudah memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer service, hospitality, atau administrasi.

Mampu berkomunikasi dengan baik dan lancar dalam Bahasa Indonesia, ramah, solutif, dan memiliki mental tangguh dalam menghadapi pelanggan.

Menguasai penggunaan WhatsApp Business, Excel dasar, sistem input data pelanggan, dan administrasi umum.

Lamaran Anda akan mencakup pertanyaan-pertanyaan berikut:

• What's your expected monthly basic salary?
• Which of the following types of qualifications do you have?
• How many years' experience do you have as a Customer Service and Administration Officer?
• Do you have customer service experience?
• Do you have experience in an administration role?

Untuk mempercepat proses penyelidikan, harap tambahkan informasi lain yang menunjukkan bahwa iklan ini terindikasi sebagai penipuan, menyesatkan, atau diskriminatif.

Temukan karier Anda di Saran Karier

Bergabunglah dengan jutaan pencari kerja di seluruh dunia menggunakan alat dan wawasan pembentukan karier kami:

• Lakukan riset terkait gaji dan tren pekerjaan
• Akses alat, templat, dan artikel gratis yang membantu Anda tampil lebih menonjol
• Temukan jalur menuju beragam pilihan karier