Customer Service Admin Ecommerce (Market Place)

Gambaran Umum Pekerjaan
Kami sedang mencari Customer Service Admin Ecommerce (Market Place) yang bersemangat untuk bergabung dengan tim Kolabora Group di Tangerang, Banten. Dalam peran ini, Anda akan menjadi titik kontak utama bagi pelanggan kami, memastikan pengalaman layanan pelanggan yang luar biasa di seluruh platform e-commerce kami. Anda akan memainkan peran kunci dalam mendukung strategi pertumbuhan dan retensi pelanggan kami.

Tanggung Jawab Utama

1. Memproses dan mengelola pesanan, retur, dan masalah pengiriman secara efisien.
2. Memberikan solusi yang sesuai dan memastikan kepuasan pelanggan dengan menyelesaikan masalah dengan cepat dan akurat.
3. Berkoordinasi dengan tim internal lainnya untuk memastikan pengiriman layanan berkualitas tinggi.
4. Membantu dalam pemeliharaan dan pembaruan konten e-commerce dan aset digital.

Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan

1. Minimal 1 tahun pengalaman dalam layanan pelanggan atau peran administrasi di lingkungan e-commerce.
2. Kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia.
3. Kemampuan untuk multitasking dan bekerja dengan efisien dalam lingkungan yang sibuk.
4. Berorientasi pada detail dan memiliki keterampilan pemecahan masalah yang kuat.

Lamaran kamu akan mencakup pertanyaan-pertanyaan berikut:

• Kualifikasi mana yang kamu miliki?
• Berapa gaji bulanan yang kamu inginkan?
• How many years' experience do you have as a Customer Service Administrator?
• Produk Microsoft Office apa saja di bawah ini yang bisa kamu gunakan?
• Apakah kamu berpengalaman dalam pekerjaan administrasi?
• Apakah kamu bersedia bekerja di luar jam kerja biasa saat dibutuhkan? (cth. akhir pekan, malam hari, hari libur nasional)