CUSTOMER SERVICE

ORBIZ - PT. Borwita Indah; Makassar; On-site; IDR 30,000,000 - 50,000,000; Full time

Job summary

Sebuah perusahaan yang dinamis mencari individu yang berorientasi pada pelanggan untuk bergabung sebagai Customer Service. Dalam peran ini, Anda akan bertanggung jawab untuk menjaga hubungan yang kuat dengan pelanggan, menangani keluhan, dan memberikan solusi yang efektif. Anda akan berperan penting dalam analisis keluhan dan komunikasi dengan tim terkait untuk memastikan kepuasan pelanggan. Jika Anda memiliki keterampilan komunikasi yang baik dan inisiatif untuk perbaikan, ini adalah kesempatan yang sempurna untuk berkembang dalam lingkungan yang mendukung dan kolaboratif.

Qualifications

• Pengalaman minimal 1 tahun di Customer Service atau Call Centre.
• Kemampuan untuk berkomunikasi dengan baik dan berintegritas.

Responsibilities

• Menjaga hubungan dengan pelanggan existing dan potential.
• Melakukan follow up terhadap keluhan pelanggan.

Skills

Komunikasi yang baik

Inisiatif terhadap perbaikan

Analisis keluhan

Education

Diploma semua jurusan

Tools

Microsoft Office

Job description

About The Role

Bertanggung jawab dalam menjaga hubungan dan menjalin komunikasi dengan pelanggan existing maupun potential, melakukan follow up kepada pihak terkait dalam penganganan keluhan pelanggan, serta melakukan analisis keluhan dari pelanggan dan mengkomunikasikannya kepada fungsi terkait.

Minimum Qualifications

1. Pendidikan minimal Diploma semua jurusan
2. Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service / Receptionist Agent atau yang berhubungan dengan Call Centre
3. Memiliki komunikasi yang baik, serta memiliki inisiatif terhadap perbaikan
4. Berintegritas dan berorientasi memberikan layanan yang terbaik terhadap pelanggan
5. Kemampuan teknikal: Microsoft Office