Customer Service

Gambaran Umum Pekerjaan
Sangkakala Gema Utama, sebuah perusahaan di bidang Internet Service Provider & Layanan Konsumen, membutuhkan Anda sebagai seorang Customer Service yang bertugas di kantor pusat kami di Jakarta Pusat. Dalam peran ini, Anda akan menjadi titik kontak utama bagi pelanggan, memastikan pengalaman berinteraksi dengan perusahaan kami yang memuaskan.

1. Menjawab dan menangani panggilan telepon masuk dari pelanggan dengan cepat dan efisien
2. Mendengarkan dengan seksama untuk memahami kebutuhan pelanggan dan memberikan solusi yang tepat
3. Memberikan informasi produk dan layanan secara akurat
4. Mencatat dan mendokumentasikan interaksi dengan pelanggan untuk referensi di masa mendatang
5. Menjadi duta merek yang baik dan mempromosikan citra positif perusahaan

Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan

1. Kemampuan komunikasi lisan dan tertulis yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia
2. Memiliki rasa empati, kesabaran, dan kemampuan memecahkan masalah yang baik
3. Menguasai penggunaan komputer dan aplikasi perkantoran dengan baik
4. Berdedikasi, berorientasi pada pelanggan, dan mampu bekerja dalam tim

Manfaat Utama

1. Kesempatan untuk pengembangan karier dan pelatihan yang berkelanjutan
2. Lingkungan kerja yang dinamis, kolaboratif, dan mendukung pertumbuhan pribadi

Tentang Kami
Sangkakala Gema Utama adalah perusahaan yang bergerak di bidang layanan pelanggan Internet Service Provider di Indonesia. Kami berkomitmen untuk menyediakan layanan yang unggul dan berpusat pada pelanggan. Dengan tim yang andal dan berdedikasi, kami terus berinovasi untuk memenuhi kebutuhan pelanggan yang selalu berubah. Bergabunglah dengan kami dan menjadi bagian dari perjalanan kami menuju keberhasilan!

Lamaran kamu akan mencakup pertanyaan-pertanyaan berikut:

1. Berapa gaji bulanan yang kamu inginkan?
2. Kualifikasi mana yang kamu miliki?
3. How many years' experience do you have as a Customer Service Role?
4. Apakah kamu berpengalaman di bidang pelayanan pelanggan?
5. Manakah dari industri berikut yang Anda miliki pengalaman bekerja?