Customer Relationship Officer

久塁; Kota Semarang; On-site; IDR 200,000,000 - 300,000,000; Full time

Job summary

この革新的な企業は、顧客体験を向上させるための分析力と対人スキルを持ったプロフェッショナルを求めています。顧客のフィードバックを分析し、プロセスを文書化することで、顧客のニーズを理解し、ポジティブな体験を提供する役割を担います。販売分野への興味があり、問題解決能力を持つ方にとって、魅力的な機会です。顧客中心のアプローチを持つこのポジションは、成長の機会を提供し、やりがいのある環境での活躍が期待されます。

Qualifications

• 強い分析能力と計画能力が求められます。
• 顧客中心のアプローチと対人スキルが重要です。

Responsibilities

• プロセスを文書化し、技術的な問題を記録します。
• 顧客のニーズを特定し、ポジティブな体験を維持します。

Skills

分析能力

コミュニケーションスキル

問題解決能力

対人スキル

販売に対する興味

Job description

Job Description

• Documenting processes and logging technical issues, as well as customer compliments and complaints.
• Identifying customer needs and taking proactive steps to maintain positive experiences and upselling.
• Tracking customer experiences across online and offline channels, devices, and touchpoints.
• Analyzing customer feedback on product ranges and new releases, as well as preparing reports.

Minimum Qualifications

• Strong analytical and planning skills;
• Good communication and presentation skills;
• Excellent problem-solving skills;
• Great interpersonal and relationship-building skills;
• Interest in the selling field;
• Exceptional interpersonal skills and a client-centered approach.