Customer Experience (Wi-Fi Product)

PT Mitracomm Ekasarana; Depok; On-site; IDR 100.000.000 - 200.000.000; Full time

Job summary

Sebuah perusahaan penyedia layanan Contact Center mencari kandidat untuk memberikan dukungan pelanggan melalui telepon, email, dan chat. Posisi ini terbuka untuk fresh graduate dengan S1 di bidang relevan. Kemampuan komunikasi dalam Bahasa Indonesia dan Inggris sangat diperlukan, serta kesiapan untuk bekerja dalam shift. Lokasi pekerjaan di Depok, Jawa Barat.

Qualifications

• Pendidikan minimal S1 dengan IPK 3,00.
• Fresh graduate dipersilahkan melamar.
• Memiliki pengalaman di Contact Center atau Provider adalah nilai plus.
• Bersedia bekerja shifting.
• Diutamakan berdomisili di Depok, Bogor, dan sekitarnya.

Responsibilities

• Memberikan dukungan pelanggan yang andal, cepat, dan ramah.
• Menangani dan menyelesaikan permintaan serta keluhan pelanggan.
• Mempertahankan pengetahuan tentang produk dan kebijakan perusahaan.

Skills

Kemampuan komunikasi lisan dan tertulis dalam Bahasa Indonesia

Kemampuan komunikasi lisan dan tertulis dalam Bahasa Inggris

Kemampuan memecahkan masalah

Orientasi pada pelanggan

Education

S1 di IT, Manajemen, Ilmu Komunikasi atau Sastra Inggris

Job description

Overview

PT. Mitracomm Ekasarana didirikan pada tahun 1999 sebagai anak perusahaan dari Phintraco Group, dengan kantor yang berlokasi di The East Building Lantai 17, Kawasan Mega Kuningan. Jl. Lingkar Mega Kuningan Kav. E3.2 No 1, Jakarta 12950, Indonesia. Pada akhir tahun 2006 PT. Mitracomm Ekasarana memperbesar usahanya dengan Contact Center Division, menyediakan Contact Center Outsourcing, Contact Center Training, Premium Video Contact Center, Business Process Outsourcing dan Hosted Contact Center. Untuk Info lebih lanjut, Kunjungi website kami di alamat : http://www.mitracomm.com

Responsibilities

• Memberikan dukungan pelanggan yang andal, cepat, dan ramah melalui berbagai saluran seperti telepon, email, dan chat.
• Menangani dan menyelesaikan dengan efektif berbagai permintaan, keluhan, dan masalah pelanggan.
• Mempertahankan pengetahuan yang kuat tentang produk, layanan, dan kebijakan perusahaan.

Qualifications

• Pendidikan minimal S1 dengan jurusan IT, Manajemen, Ilmu Komunikasi, Sastra Inggris, dan sejenis dengan minimal IPK 3,00
• Fresh graduate dipersilahkan melamar
• Memiliki pengalaman Contact Center atau di bidang Internet/Provider menjadi nilai plus
• Kemampuan komunikasi lisan dan tertulis yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris
• Kemampuan untuk bekerja dengan cepat, teliti, dan akurat di bawah tekanan
• Orientasi pada pelanggan dan komitmen untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa
• Kemampuan memecahkan masalah secara efektif, dan beradaptasi dengan perubahan
• Bersedia bekerja shifting
• Diutamakan berdomisili di Depok, Bogor, dan sekitarnya
• Pria/Wanita
• Tanpa Pengalaman Bekerja
• S1 - 21 - 28 Tahun
• Kandidat wajib upload foto
• Provinsi sesuai penempatan kerja (Jawa Barat)

Saat ini, kami masih terus merekrut tenaga-tenaga kerja profesional dan berkualitas, bahkan mencetak kandidat menjadi calon pekerja yang berkualitas.