CRM Officer

CV Windra Mekar; Daerah Istimewa Yogyakarta; On-site; IDR 100.000.000 - 200.000.000; Full time

Job summary

CV Windra Mekar, produsen obat tradisional, recherche un E-Commerce Specialist pour gérer et accroître ses ventes en ligne. Vous serez responsable de la communication avec les clients via WhatsApp, de la gestion des ventes, ainsi que de l'amélioration de la fidélité des clients. Le candidat idéal possède une expérience dans la vente en ligne, des compétences en CRM et une bonne connaissance des produits de santé.

Qualifications

• Pengalaman 1 - 2 tahun di bidang herbal dan kesehatan.
• Pengetahuan terkait produk herbal.
• Terbiasa bekerja dengan target.

Responsibilities

• Menangani pertanyaan dan penjualan produk secara online melalui WhatsApp.
• Mencari pelanggan baru dengan tools Whatsapp Marketing.
• Bertanggung jawab untuk mencapai target penjualan bulanan.

Skills

Pengembangan dan pengelolaan tools CRM

Negosiasi

Komunikasi

Kepemimpinan

Education

Minimal SMA/SMK, D3/S1 Jurusan Manajemen, Bisnis, Pemasaran

Tools

Aplikasi telemarketing (Whatsapp Marketing)

Job description

Company Overview

CV. Windra Mekar merupakan produsen obat tradisional dengan produk unggulan yaitu kapsul kunir putih. Produk dari perusahaan ini merupakan implementasi dari penelitian Direktur CV. Windra Mekar yaitu Prof. Dr. Ir. Dwiyati Pujimulyani, M.P., seorang guru besar bidang pangan di Universitas Mercu Buana Yogyakarta. Perusahaan ini didirikan dengan tujuan untuk membantu meningkatkan kesehatan masyarakat, memberdayakan masyarakat sekitar, dan sebagai sarana pembelajaran dengan wujud penelitian terkait dengan pengembangan produk di CV. Windra Mekar.

Requirement :

• Minimal SMA/SMK, D3/S1 Jurusan Manajemen, Bisnis, Pemasaran, atau jurusan terkait lebih diutamakan
• Memiliki Pengalaman 1 - 2 tahun, sebagai Sales WA/Sales Online/CS WA/E-Commerce Specialist di bidang herbal dan kesehatan
• Menguasai pengembangan dan pengelolaan tools CRM dan aplikasi telemarketing (Whatsapp Marketing)
• Memahami penggunaan database pelanggan dan analisis customer journey
• Pengetahuan terkait produk herbal dan kesehatan
• Keterampilan negosiasi, komunikasi, dan kepemimpinan yang baik.
• Terbiasa bekerja dengan TARGET Harian, Mingguan dan Bulanan

Job Desc :

• Menangani pertanyaan, permintaan pelanggan, dan penjualan produk secara online melalui WhatsApp dengan cepat dan ramah
• Menangani keluhan dari pelanggan dan memberikan solusi yang cepat dan efektif
• Menjaga hubungan dengan pelanggan dan meningkatkan loyalitas mereka
• Mengumpulkan masukan dari pelanggan dan mengusulkan perbaikan kepada tim manajemen
• Mencari pelanggan baru dengan tools untuk Whatsapp Marketing
• Melakukan follow up calon pembeli baru dan existing customer
• Meningkatkan penjualan online dengan teknik soft selling, upselling, dan cross selling
• Bertanggung jawab untuk mencapai target penjualan bulanan dan tahunan
• Membuat laporan harian/mingguan tentang penjualan, traffic, dan feedback pelanggan
• Berkoordinasi dengan tim gudang dan pengiriman untuk memastikan order dikirim tepat waktu