Crew Cafe Excelso (Manado)

PT. Excelso Multi Rasa; Manado; On-site; IDR 100,000,000 - 200,000,000; Full time

Job summary

Sebuah perusahaan yang dinamis dan terkemuka dalam industri kopi mencari individu yang bersemangat untuk bergabung sebagai staf pelayanan pelanggan. Dalam peran ini, Anda akan menjadi wajah Cafe Excelso, menyapa pelanggan dengan ramah, menawarkan produk unggulan, dan memastikan pengalaman yang memuaskan. Anda akan bertanggung jawab untuk melakukan transaksi, memproses pembayaran, dan menangani keluhan pelanggan dengan baik. Jika Anda memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan berorientasi pada pelanggan, ini adalah kesempatan yang sempurna untuk berkontribusi dalam lingkungan yang menyenangkan dan berkembang.

Qualifications

• Kemampuan berkomunikasi dengan baik dan ramah kepada pelanggan.
• Pengalaman dalam transaksi pembayaran dan penggunaan sistem kasir.

Responsibilities

• Menyapa dan menawarkan produk kepada pelanggan di Cafe Excelso.
• Melakukan transaksi dengan pelanggan dan menangani keluhan.

Skills

Pelayanan Pelanggan

Kemampuan Upselling

Pengelolaan Keluhan

Education

SMA/SMK

Job description

Company Description: PT Excelso Multi Rasa, established in 1990, is a subsidiary of the Kapal Api Group. Kapal Api, founded in 1927, operates in the coffee industry with its flagship brand, Kopi Kapal Api, and is currently a market leader in coffee sales in Indonesia.

Job Description:

1. Menyapa dan menawarkan produk unggulan Cafe Excelso
2. Melakukan transaksi dengan customer; mulai dari mencetak tagihan dan menerima pembayaran
3. Memproses transaksi pembayaran dengan sistem membership dan promo
4. Melakukan upselling produk dan promo pada customer
5. Menangani Customer Complaint dan menjaga kepuasaan Customer