Center Manager (Sparks Swim)

PT Pendidikan Anak Bangsa; Jakarta Pusat; Presencial; IDR 89.280.000 - 156.240.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

PT Pendidikan Anak Bangsa membutuhkan Manajer Sentra untuk memimpin tim Student Advisor & Admin serta mengarahkan operasional harian pusat sesuai SOP.

Peran ini berkolaborasi erat dengan HR untuk kebutuhan rekrutmen, training, dan evaluasi performa, sambil menganalisis kinerja pusat dan meningkatkan kualitas layanan pelanggan.

Formación

• Memimpin dan mengarahkan tim Student Advisor & Admin secara efektif.
• Mengevaluasi kinerja tim melalui coaching dan briefing rutin.
• Berkolaborasi dengan HR untuk rekrutmen, pelatihan, dan evaluasi kinerja.

Responsabilidades

• Mengawasi operasional harian pusat sesuai SOP.
• Menghasilkan laporan performa pusat yang akurat.
• Menangani keluhan pelanggan, analisis pembayaran, dan pengalaman pelanggan secara profesional.

Conocimientos

Leadership

Coaching

Performance analysis

Team development

Descripción del empleo

Memastikan operasional harian berjalan efektif sesuai SOP (jadwal kelas, coach, dan fasilitas).

Memimpin, mengarahkan, dan mengembangkan tim (Student Advisor & Admin) melalui coaching, evaluasi, serta daily/weekly briefing.

Berkolaborasi dengan HR untuk kebutuhan rekrutmen, training, dan performance review tim.

Menganalisis performa center serta menyusun strategi peningkatan operasional dan bisnis.

Menangani komplain, isu pembayaran, dan customer experience secara solutif dan profesional.

Mengawasi administrasi center serta memastikan akurasi laporan performa center.

Kualifikasi mana yang kamu miliki?

Berapa tahun pengalaman kerjamu sebagai Manajer Sentra?