Branch Ops & Growth Manager - ISP (Medan)

PT Cyberindo Aditama (CBN); Kota Medan ᯔᯩᯑᯉ᯲; On-site; IDR 200,880,000 - 334,800,000; Full time

Job summary

PT Cyberindo Aditama (CBN) mencari pemimpin operasional cabang yang berpengalaman untuk mengelola seluruh area cabang di Medan. Peran ini melibatkan koordinasi antara penjualan, teknis, dan layanan pelanggan agar operasional berjalan efektif dan efisien, termasuk pencapaian target pertumbuhan pelanggan dan retention.

Posisi ini menuntut kemampuan analitis, kepemimpinan, serta keahlian dalam pemasaran lokal guna meningkatkan penetrasi layanan internet ISP seperti FTTH dan broadband.

Qualifications

• Pendidikan minimal S1 semua jurusan.
• Pengalaman minimal 4 tahun di bidang terkait.
• Pengalaman di industri ISP menjadi nilai tambah.
• Menguasai Microsoft Office tingkat lanjut (Excel dan PowerPoint).
• Kepemimpinan, komunikasi, analitis, penjualan dan pemasaran.
• Bersedia ditempatkan di Medan.

Responsibilities

• Memimpin dan mengelola seluruh operasional cabang (sales, teknis, dan customer service) agar berjalan efektif dan efisien.
• Mencapai target penjualan dan pertumbuhan pelanggan di area cabang (akuisisi dan retensi).
• Mengembangkan strategi pemasaran lokal untuk meningkatkan penetrasi layanan internet (FTTH, broadband, dll.).
• Mengawasi kualitas instalasi dan layanan jaringan agar sesuai SLA perusahaan.
• Memastikan kepuasan pelanggan melalui peningkatan service quality dan penanganan keluhan yang cepat.
• Mengelola tim cabang (sales, teknisi, admin), termasuk rekrutmen, pelatihan, dan evaluasi kinerja.
• Mengontrol biaya operasional cabang dan memastikan efisiensi budget.
• Membangun hubungan dengan stakeholder lokal (komunitas, vendor, pemerintah daerah, dll.).
• Menganalisis performa cabang dan membuat laporan rutin (penjualan, churn rate, network performance).

Skills

Microsoft Excel

PowerPoint

Leadership

Communication

Analytical skills

Sales and marketing

Education

Bachelor's degree

Job description

PT Cyberindo Aditama (CBN) mencari pemimpin operasional cabang yang berpengalaman untuk mengelola seluruh area cabang di Medan. Peran ini melibatkan koordinasi antara penjualan, teknis, dan layanan pelanggan agar operasional berjalan efektif dan efisien, termasuk pencapaian target pertumbuhan pelanggan dan retention.

Posisi ini menuntut kemampuan analitis, kepemimpinan, serta keahlian dalam pemasaran lokal guna meningkatkan penetrasi layanan internet ISP seperti FTTH dan broadband.